한국기업평판연구소는 국내 7개 오픈마켓에 대해 브랜드 평판조사를 했다. 2021년 4월 4일부터 2021년 5월 4일까지의 브랜드 빅데이터 35,128,723개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석했다. 지난 2021년 4월 오픈마켓 브랜드 빅데이터 33,034,212개와 비교하면 6.34% 증가했다.
오픈마켓은 판매자와 구매자에게 모두 열려 있는 인터넷 중개몰을 말한다. 개인과 소규모 판매업체 등이 온라인에서 자유롭게 상품을 거래할 수 있다. 오픈마켓은 인터넷 쇼핑몰에서의 중간유통마진을 생략할 수 있어 기존의 인터넷 쇼핑몰보다 비교적 저렴한 가격대로 물품 공급이 가능하다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 오픈마켓 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량, 사회적 공헌지표로 측정된다. 신제품런칭센터의 유통채널평가도 포함했다.
2위, 11번가 ( 대표 이상호 ) 브랜드는 참여지수 845,286 미디어지수 1,695,707 소통지수 905,148 커뮤니티지수 1,046,340 사회공헌지수 150,809가 되면서 브랜드평판지수 4,643,291로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 3,126,413과 비교하면 48.52% 상승했다.
3위, 옥션 ( 대표 변광윤 ) 브랜드는 참여지수 719,156 미디어지수 1,015,156 소통지수 542,350 커뮤니티지수 1,074,286 사회공헌지수 195,165가 되면서 브랜드평판지수 3,546,112로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 3,432,31과 비교하면 3.32% 상승했다.
4위, 인터파크 ( 대표 이기형, 강동화 ) 브랜드는 참여지수 587,080 미디어지수 1,236,335 소통지수 799,759 커뮤니티지수 560,640 사회공헌지수 44,356이 되면서 브랜드평판지수 3,228,169로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 3,033,548과 비교하면 6.42% 상승했다.
5위, G마켓 ( 대표 변광윤 ) 브랜드는 참여지수 483,519 미디어지수 935,758 소통지수 571,860 커뮤니티지수 714,265 사회공헌지수 372,587이 되면서 브랜드평판지수 3,077,990으로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 3,127,737과 비교하면 1.59% 하락했다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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