우리은행과 KB국민은행이 2위와 3위를 차지했다.
21일 데이터앤리서치는 올해 상반기 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널 및 사이트를 대상으로 수도권 제1금융권 14개 은행에 대해 포스팅 수를 조사했다고 밝혔다.
조사대상은 정보량순으로△하나은행 △우리은행 △KB국민은행 △신한은행 △NH농협은행 △IBK기업은행 △카카오뱅크 △케이뱅크 △한국산업은행 △토스뱅크 △한국수출입은행 △SH수협은행 △SC제일은행 △한국씨티은행 순이다.
분석결과 하나은행이 정보량 47만7172건으로 여유있게 금융 소비자 관심도 1위를 차지했다.
최근 네이버 한 블로거는 "하나은행 고객센터는 계좌건설부터 대출카드 분실 신고까지 거의 모든 금융일을 담당하고 있어 그만큼 전화량이 많을 수밖에 없는데, 하나은행 대표 번호로 전화를 하면 놀랄정도로 바로 연결이 되어 급한 업무를 빠르게 처리 할 수 있어 좋았다"고 칭찬했다.
지난 6월 온라인의 한 유저는 "하나은행 인턴을 지원하는 과정에서 맞춤 자소서의 구조를 잡아주고, 문항에 맞는 내 경험과 강점을 어필 할 수 있어 자소서의 방향을 빠르게 잡을 수 있었다"며 "하나은행은 인턴 지원 과정과 안내가 친절하여 도움을 많이 받았다"고 후기를 전했다.
다른 블로거는 "하나은행은 판을 바꿀 수 있는 근본적 혁신으로 디지털과 생산적 금융을 양대 축으로 하여 대전환에 나서며 혁신을 추구하는 계열사가 되었다"며 "하나은행의 혁신을 추구하는 방향이 긍정적"이라고 평가했다.
우리은행이 총 27만8803건으로 소비자 관심도 2위에 랭크했다.
네이버의 한 블로거는 "우리은행은 고객이 직접 참여하여 고객이 바라보는 시선에서 새롭게 바꾼 스마트 뱅킹이 편리하다"며, "고객 중심으로 서비스를 개선한 부분에서 편리하고 사용하기 쉽다"는 긍정적 의견을 냈다.
네이버의 또 다른 유저는 "우리은행의 우리 두근두근 행운적금은 큰 목돈을 굴리기 위한 상품은 아니지만 6개월 동안 소액을 모으면서 추가 금리 당첨을 기대해볼 수 있는 이벤트형 적금으로 특히 6개월 정도의 단기 적금을 찾고 있거나, 매월 50만원 이하의 여유자금을 꾸준히 모으고 싶은 사람이라면 충분히 만족할 상품"이라고 설명했다.
KB국민은행이 27만4752건으로 금융소비자 관심도 3위에 올랐다.
온라인의 한 블로거는"KB국민은행이 AI와 데이터 혁신 분야에 적극적으로 투자하며 디지털 금융 경쟁력을 강화하여, 미래 금융 환경에 선제적으로 대응하는 점이 인상적이었다"고 호평했다.
한편 △신한은행 259,441건 △NH농협은행 180,910건 △IBK기업은행 167,276건 △카카오뱅크 143,475건 △케이뱅크 108,897건 △한국산업은행 70,556건 △토스뱅크 61,977건△한국수출입은행 40,368건 △SH수협은행 28,074건 △SC제일은행 20,483건 △한국씨티은행11,913건 순으로 조사됐다.
이와 관련 본지가 올 상반기 하나은행의 주요 뉴스를 네이버 등에서 검색해본 결과 하나은행은 비이자이익 확대 등에 힘입어 1분기 1조 2,100억 원의 역대급 당기순이익을 기록하며 '2026 금융사 경영평가'에서 종합 1위를 차지하는 등 굵직한 뉴스가 많았다.
또 하나은행이 미래 성장 동력을 확보하고자 생산적·포용금융 실행력 강화와 AI·디지털 혁신을 전면에 내세운 조직개편을 단행하면서 금융 소비자들의 눈길을 끈 것으로 추측되고 있다.
박은주 빅데이터뉴스 기자 ehdrhaqjdtns@thebigdata.co.kr
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