비대면 금융 혁신 속 고객 관심도 상승…3분기 온라인 언급량 6.5% 증가
이번 시스템 구축으로 고객은 영업 시간이나 요일에 상관없이 모바일과 인터넷뱅킹을 통해 펀드 신규 가입과 추가 입금 거래를 할 수 있게 됐다. NH농협은행 관계자는 이를 통해 투자 편의성과 금융 접근성을 동시에 높였다고 설명했다.
NH농협은행은 급격히 변화하는 디지털 금융 환경에 대응하기 위해 지난 8월 '투자상품 비대면 태스크포스(TF)'를 발족해 비대면 금융 플랫폼 개선 작업을 지속해 왔다.
이영우 NH농협은행 투자상품자산관리부문장은 "디지털 혁신의 핵심은 기술이 아니라 고객 편의성"이라며, "언제 어디서나 신뢰할 수 있는 투자 환경을 제공해 고객 중심 금융의 가치를 실현하겠다"고 말했다.
데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널 및 사이트를 대상으로 지난 3분기(2025.07~09) NH농협은행 정보량(포스팅 수=관심도)을 조사했다고 밝혔다. 포스팅 수는 총 54만7335건으로, 지난 2분기(2025.04~06) NH농협은행 정보량인 51만4012건보다 3만3323건, 6.5% 증가한 수치를 기록했다.
데이터앤리서치 관계자는 "2025년 3분기 NH농협은행에 대한 고객 관심도는 직전 분기 대비 높아진 것으로 보인다"며, "고객 편의성을 강화한 디지털 혁신 행보와 투자 서비스 개선 노력이 이어진 점이 관심도 상승에 작용한 것으로 분석된다"고 전했다.
한시은 빅데이터뉴스 기자 hse@thebigdata.co.kr
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