수협은행 사당역지점에 따르면, 지난달 29일 영업점을 방문한 한 고객이 정기예금 중도해지와 전액 현금 인출을 요청하며 자금의 용도를 묻는 질문에 제대로 답변하지 못하는 등 불안한 모습을 보였다.
당시 고객을 응대한 이소라 행원은 보이스피싱 피해임을 직감하고 “금융감독원의 '금융사기예방 진단표'를 체크하며 해당되는 상황이 있느냐”고 물었다.
이에 고객은 “검찰청 수사관이라며 대포통장 범죄에 연루돼 예금을 안전한 곳으로 옮겨야 하니, 현금을 찾아 인근 공원에서 만나자는 연락을 받았다”며 “(보이스피싱 용의자들이) 현금 인출시 은행원에게는 ‘현금 중 일부를 부모님께 드리고, 나머지는 다른 은행에 예치할 계획이라고 말하라’고 행동요령까지 알려줬다”고 전했다.
이소라 행원은 이같은 상황을 동료들에게 전파해 경찰에 신고하도록 했고, 출동한 경찰 조사 결과 보이스피싱 피해임이 밝혀졌다.
비록 현장에서 용의자들을 검거할 수는 없었지만, 사당역지점 직원들의 기지와 빠른 대처로 고객의 소중한 자산이 피해를 당하는 상황은 막을 수 있었다.
서울동작경찰서는 이소라 행원과 사당역지점 직원들의 이러한 공로를 인정해 지난 1일, 감사장을 전달했다.
한시은 빅데이터뉴스 기자 hse@thebigdata.co.kr
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