상담 신청 방법 중 가장 간편하고 접근성이 쉬운 방법은 ‘전화 문의’다. 이는 듀오 공식 상담 문의처에 연락하여 상담원을 통해 예약을 진행하는 방법으로 프로세스가 간단하다. 해당 전화번호로 연락 시, 먼저 인포데스크에서 고객의 거주지를 확인하여 듀오의 11개 전국 지사 중에서 고객과 가장 가까운 위치에 있는 지사를 안내한다.
전화 문의 이외에 ‘듀오 콘텐츠 이용’을 통해서도 상담 신청이 가능하다. 듀오에는 ‘이상형 찾기’, ‘성격유형 테스트’, ‘결혼매력도 테스트’, ‘내 결혼상대 찾기’, ‘가입비 알아보기’, ‘듀오 가입 시뮬레이션’ 등 다양한 콘텐츠들이 있어 간단한 정보를 입력하고 테스트 결과를 제출하면 상담 커플매니저가 고객에게 연락을 취해 상담 방문 일자를 정한다.
스케줄이 유동적인 탓에 쉽게 방문 예약을 하지 못하는 경우에는 당일 예약, 무료 취소가 가능한 ‘네이버 예약’을 통해 상담 예약을 할 수 있다.
네이버 예약 시, 먼저 로그인을 한 후 희망하는 시간과 날짜 등을 선택하면 예약이 완료되는데 주말과 공휴일 포함, 당일 예약이 가능하다. 또한 일반적인 상담 예약의 경우, 약속 파기를 방지하기 위한 예약금을 지불해야 하지만 듀오는 예약금 및 상담비용이 없다.
박경호 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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