한국기업평판연구소는 3월16일부터 4월17일까지의 손해보험회사 브랜드 빅데이터 479만6750개를 소비자들의 참여, 미디어, 소통, 커뮤니티, 소셜가치로 세부 분석해 브랜드평판지수를 측정한 결과 이같이 나왔다고 18일 발표했다.
브랜드평판지수는 소비자의 브랜드 참여가치, 소통가치, 소셜가치와 시장가치와 재무가치로 만들어진다. 손해보험사의 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 소셜지수로 분석했다고 연구소는 설명했다.
4월 손해보험 브랜드평판 순위는 삼성화재, 현대해상, 동부화재, KB손해보험, 메리츠화재, 한화손해보험, 흥국화재, 롯데손해보험, NH농협손해보험, MG손해보험, AIG손해보험, AXA손해보험, 더케이손해보험 순이었다.
2위 현대해상 브랜드는 참여지수 35만5960, 미디어지수 18만6861, 소통지수 10만781, 커뮤니티지수 3만5927, 소셜지수 7만1375가 되면서 브랜드평판지수 75만904로 분석됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 73만8908보다 1.62% 상승했다.
3위 동부화재 브랜드는 참여지수 40만400, 미디어지수 14만4076, 소통지수 5만2483, 커뮤니티지수 2만6964, 소셜지수 9만2099가 되면서 브랜드평판지수 71만6022로 분석됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 69만9332보다 2.39% 상승했다.
구창환 한국기업평판연구소 소장은 “삼성화재가 1위로 분석됐지만 삼성화재의 브랜드 빅데이터 긍부정비율분석에서 부정비율이 급증하는 패턴을 보여주고 있었다. 특히 삼성화재 브랜드평판지수는 2016년 11월부터 지속적으로 하락하는 패턴이 멈추지 않고 있다”고 평판 분석했다.
장선우 기자
<저작권자 © 빅데이터뉴스, 무단 전재 및 재배포 금지>
