빅데이터뉴스

UPDATED. 2025.09.11(목)

IT·전자

삼성전자서비스, 고객 서비스 최고 전문가 'CS 달인' 선정

삼성전자서비스가 지난해 최고의 서비스로 고객에게 가장 좋은 평가를 받은 엔지니어 18명을 '2024년 CS 달인'으로 선정됐다고 12일 밝혔다.CS 달인은 고객이 서비스센터를 방문하거나 출장서비스를 통해 제품을 점검 받은 후 실시되는 '고객 만족도 조사'에서 연간 누적으로 가장 높은 점수를 받은 최상위 엔지니어를 선발하는 제도이다.CS 달인을 처음 선발한 2019년부터 6년간 서비스 엔지니어 중 84명만 달인에 선정됐으며, 2회 이상 중복 선정된 엔지니어가 18명에 불과할 정도로 경쟁이 치열하다.CS 달인은 고객의 직접적인 평가로 수상자를 선정해 객관성이 높고, 엔지니어에게는 최고의 영예로 서비스 품질 향상의 동기 부여가 되고 있다

양민호 빅데이터뉴스 기자

2025-01-12
넷마블 엠엔비, 카카오 이모티콘 '양파쿵야의 눈물나게 대단한 하루' 출시

넷마블(대표 권영식, 김병규)은 콘텐츠 마케팅 자회사 엠엔비(MNB, 대표 배민호)의 '쿵야 레스토랑즈'가 카카오 이모티콘 5탄 '양파쿵야의 눈물나게 대단한 하루'를 출시했다고 10일 밝혔다.'양파쿵야의 눈물나게 대단한 하루'는 쿵야 레스토랑의 대표이자 최고 주방장인 양파쿵야를 활용한 32종의 이모티콘으로 구성됐으며, 카카오 이모티콘샵에서 구매할 수 있다. 엠엔비는 이번 이모티콘 출시를 기념해 오는 17일까지 쿵야 레스토랑즈 공식 인스타그램에서 이모티콘에 대한 소감을 남기면 총 30명을 추첨해 이모티콘 7일 이용권을 증정하는 이벤트를 진행한다. 엠엔비 배민호 대표는 "신규 이모티콘 출시를 시작으로 올해도 쿵야 레스토랑즈의

최효경 빅데이터뉴스 기자

2025-01-10
'투박한 디자인, 그만' 바디프랜드, 가구형 안마의자 진출…기술력·디자인 승부

과거 안마의자 업계 절대강자 '바디프랜드'가 지난해 '마사지 가구'라는 새로운 카테고리의 브랜드 '파밀레(FAMILIE)'를 론칭하며, 업계 1위 탈환에 총력을 기울이고 있다. 청사년 올해 '가구형 안마의자' 후발주자로 뛰어든 바디프랜드 행보에 업계 관심이 뜨겁다. 업계 1위를 고수하고 있는 '세라젬'은 가장 먼저 디자인을 강조한 '가구형 안마의자'를 선보이며, 프리미엄 시장개척에 성공했다. 세라젬은 지난 2020년 '마사지 소파 파우제'를 출시, 총 9만5000여 대 판매를 기록하는 등 성공적인 결과를 이끌며 안마의자 시장 'TOP' 자리에 올랐다.이에 바디프랜드는 그간 디자인보다는 성능을 앞세워 다소 투박한 형태의 안마의자를 선보였지만

최효경 빅데이터뉴스 기자

2025-01-09
야마하뮤직코리아, 일렉트릭 기타 'PAC112V' 출시

야마하뮤직코리아㈜(대표 무쿠노 켄스케)는 일렉트릭 기타 'PAC112V' 모델을 공식 출시한다고 9일 밝혔다.새로운 모델 'PAC112V'는 야마하의 대표 일렉트릭 기타 라인업인 PAC112J의 업그레이드 모델로, 이번에 새롭게 선보이는 'PAC112V'는 기존 퍼시피카 모델의 장점을 기반으로 더욱 강화된 성능과 내구성으로 업그레이드됐다.'PAC112V'는 앨더(Alder) 목재로 만든 바디에 유광 마감 처리로 마무리됐다. 넥은 메이플(Maple) 소재로 만들어졌고, 핑거보드는 로즈우드(Rosewood)를 사용했다. 또한, 'PAC112V'에는 푸시-풀(Push-Pull) 코일 스플릿 기능이 탑재되어 스위치 노브를 누르거나 당기기만 하면 사운드를 전환할 수 있다. 험버커(Humbuc

최효경 빅데이터뉴스 기자

2025-01-09
스마일게이트 스토브, '마작일번가' 스토브로 일원화

스마일게이트 스토브가 일본 개발사 포미라이에서 개발한 온라인 리치마작 게임 '마작일번가'의 국내 PC 버전 서비스를 '스토브 스토어'로 일원화 한다고 9일 밝혔다. 스토브는 이번 통합 서비스 결정을 통해 그간 국내에서 스토브를 비롯해 스팀과 개발사 공식 PC 런처 등을 통해 접속했던 이용자들이 향후 스토브에서 더욱 원활하고 높은 퀄리티의 서비스를 즐길 수 있을 것으로 기대하고 있다. 해당 정책은 마작일번가의 PC 버전에 적용된다. 스토브는 이번 결정을 통해 양사는 향후 각종 온∙오프라인 이벤트 및 이용자 간담회 등 다양한 영역에서의 협업을 약속하고, 유저 눈높이에 맞는 번역 퀄리티를 비롯해 기타 게임성을 개선할 예정이다

최효경 빅데이터뉴스 기자

2025-01-09
KT 대학생 IT 서포터즈, 찾아가는 AI 교육 진행

KT(대표 김영섭)는 지난 7일 KT 대학생 IT 서포터즈(KIT)가 인천시 옹진군 영흥중학교에서 2025년 첫 번째 '찾아가는 AI(인공지능) 교육'을 진행했다고 8일 밝혔다.올해 첫 '찾아가는 AI 교육'에서 KIT 봉사단원들은 영흥중학교 3학년 학생들에게 AI 코딩 플랫폼과 코딩 로봇으로 실습교육을 진행, 올바른 AI 활용과 디지털 윤리에 대한 토론도 진행했다. KIT는 지역간 디지털 격차 해소를 위해 KT가 운영하고 있는 대학생 IT 봉사단이다KIT 봉사단원들은 중학교 3학년 학생들이 공통적으로 가지고 있는 고등학교 진학 등 진로에 대한 고민을 들어주고, 수험생 경험을 공유하는 등 멘토링 시간도 가졌다.. KT는 지난해에 KIT 봉사단원들과 함께

최효경 빅데이터뉴스 기자

2025-01-08
SK텔레콤, 글로벌 'AI 비서' 에스터 공개…3월 북미 시장서 테스트

SK텔레콤(대표 유영상)이 CES 2025에서 글로벌향 개인 AI 에이전트(Personal AI Agent·PAA) '에스터(Aster)'를 선보이며 정식 출시에 박차를 가한다고 8일 밝혔다.에스터는 북미 시장을 타깃으로 서비스 준비 중으로, SK텔레콤이 미국 현지에서 에스터를 소개하는 건 이번이 처음이다. 에스터는 현대인의 바쁜 일상을 효율적으로 관리하는 AI 에이전트로 'Life Management(일상 관리)'라는 핵심 가치를 지향한다.에스터는 크게 ▲계획(Planning) ▲실행(Execution) ▲상기(Reminders) ▲ 조언(Advice) 등 네 가지 기능을 구현할 예정이다. 우선 이용자의 모호하거나 복잡한 요구에도 자연스러운 대화를 통해, 의도를 명확히 파악하고 실행 가능

최효경 빅데이터뉴스 기자

2025-01-08
넷마블 '일곱 개의 대죄 키우기', 신규 캐릭터 추가 등 업데이트 실시

넷마블(대표 권영식, 김병규)은 모바일 캐주얼 RPG '일곱 개의 대죄 키우기(개발사 넷마블에프앤씨)'에 신규 캐릭터 추가 등 업데이트를 실시했다고 6일 밝혔다.'일곱 개의 대죄' 원작에서 '십계'의 리더인 '마신왕의 대리인 젤드리스'는 지혜 속성의 딜러로 10회 공격 성공 시 적 주변에 광역 피해를 가하고, 자신에게 치명 확률 및 공격 속도 버프를 부여하는 것이 특징이다. 젤드리스 공개로 '십계'의 모든 영웅을 '일곱 개의 대죄 키우기'에서 만나볼 수 있게 됐다. 이용자들은 픽업 소환권이나 다이아를 활용해 신규 영웅 '젤드리스'와 기존 영웅 '쇄관 드레퓌스'를 소환할 수 있다. '쇄관 드레퓌스'는 체력 속성 디버퍼로 적에게 실명을 부

최효경 빅데이터뉴스 기자

2025-01-06
LG U+, 알뜰폰 고객 온라인 CS센터 '알닷케어' 오픈

LG유플러스가 알뜰폰 고객의 이용 편의를 위해 온라인에서 가입 정보와 사용량 등을 손쉽게 확인할 수 있는 '알닷케어'를 오픈했다고 6일 밝혔다. LG유플러스 망을 임대해 알뜰폰 사업을 하고 있는 42개 파트너사의 통신 요금제를 이용 중인 고객이라면 누구나 '알닷케어'를 이용할 수 있다.'알닷케어'는 알뜰폰 이용 고객들이 자신의 ▲가입정보 ▲휴대폰 정보 ▲요금·납부 조회 ▲사용현황 ▲분실·정지·해제 등을 온라인에서 편하게 확인·신청할 수 있는 온라인 통합 고객센터다. LG유플러스는 알뜰폰 이용 고객들이 다양한 CS(customer service) 업무를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 알닷케어를 개발했다고 설명했다. 기존 알뜰폰 고객

최효경 빅데이터뉴스 기자

2025-01-06
삼성전자 비스포크 김치플러스 농협 김치맛선 공동 마케팅

삼성전자는 지난해 11월 20일부터 12월 31일까지 농협과 제휴해 전국 삼성스토어에서 농협의 김치 구독 서비스를 소개하는 마케팅을 진행하고 있다고 5일 밝혔다. 김치냉장고 구매를 위해 삼성스토어를 찾은 고객에게 김치 구독 서비스 '김치맛선' 내용을 소개하고, 매장 직원이 구독 가입에 도움을 주는 등 서비스 인지도 확대 및 신규 고객층 확대를 지원했다.'김치맛선'은 농협경제지주에서 운영하는 농식품 구독플랫폼 '월간농협맛선'의 김치 구독 서비스다.100% 국내산 재료로 만든 김치를 시중 대비 30% 이상 저렴한 가격으로 매월 편리하게 받아볼 수 있으며, 천연조미료와 전통 발효 방식으로 갓 담근 김치를 배송하는 것이 특징이다.이와

임이랑 빅데이터뉴스 기자

2025-01-05

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