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kt cs, ‘HiQri’ 론칭…AI에 21년 컨택센터 운영 노하우 더했다

kt cs(대표이사 박경원, 종목코드 058850)가 1일 AICC 솔루션인 ‘HiQri’를 론칭했다고 밝혔다. ‘HiQri’는 ‘최고(High)로 빠르게(Quick) 고객의 질문(Question)에 응답 (Reply) 한다’는 뜻의 합성어로, 21년 간 쌓아 온 컨택센터 운영 노하우와 고객의 페인포인트에 집중하여 만든 컨택센터 AI 종합 솔루션이다. HiQri는 △옴니채널 상담AP △보이스봇 △챗봇 △상담Assist 총 4개의 솔루션으로 구성되어 있다. 컨택사업에 특화하여 만든 만큼 기존 AICC 솔루션과는 다른 기능들이 다수 포함돼 있다. 별도 구축 없이 웹에서 즉시 운영이 가능하고, 어디에서든 365일 24시간 표준화된 상담 품질 유지와 업무 효율화를 이룰 수 있도록 했다. 특

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-03-01
현대백화점, 더현대 서울 1주년 기념 NFT 경품 선봬

현대백화점은 ‘NFT 경품 이벤트(NFT DROP EVENT)’를 이달 20일까지 진행한다고 1일 밝혔다. 현대백화점이 선보이는 NFT는 국내 대표 PFP(프로필사진) NFT인 '메타콩즈'로 세계 최대 NFT 거래소 ‘오픈씨(Opensea)’에서 거래량 1위를 기록하는 등 최근 가장 높은 가치를 인정받고 있는 NFT 프로젝트다. 경품 응모방법은 ‘현대백화점’ 또는 ‘더현대 서울’ 공식 인스타그램을 팔로우 한 후 더현대 서울 NFT 갤러리(지하 2층) 방문 인증샷을 필수 해시태그(#현대백화점NFT, #현대백화점메타콩즈, #더현대서울 1주년)와 함께 인스타그램에 업로드 하면 응모가 완료된다. NFT 경품은 추첨을 통해 총 16명에게 증정되며 당첨자는 다음 달 선정될

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-03-01
농협금융, 전남 '이웃사랑 농산물 나눔' 기부행사 실시

농협금융(회장 손병환)은 지난 2월 28일, 전남 여수시와 고흥군에서 전남 '이웃사랑 농산물 나눔' 기부행사를 실시했다고 밝혔다.이번 기부는 최근 코로나19로 어려운 지역의 이웃들을 지원하고, 쌀값 안정화와 우리 농산물 소비촉진에 기여하고자 마련되었다.농협금융이 전남 지역에 기부한 쌀, 과일 등 우리 농산물은 전남 사회복지공동모금회와 고흥군 소재 노인복지시설을 통해 지역 취약 어르신들에게 전달될 예정이다.

김수아 빅데이터뉴스 기자

2022-03-01
기아 EV6, '2022 유럽 올해의 차’ 수상 소식 알려

기아는 스위스 제네바에서 열린 ‘2022 유럽 올해의 차’ 온라인 시상식에서 EV6가 유럽 올해의 차를 수상했다고 1일 밝혔다.EV6는 최종 후보(Shortlist)에 함께 오른 ▲현대자동차 아이오닉 5 ▲쿠프라 본 ▲포드 머스탱 마하-E ▲푸조 308 ▲르노 메간 E-테크 ▲스코다 엔야크 iV 등 6개 경쟁 차량을 제치고 유럽 올해의 차로 선정됐다.이번 시상식은 유럽 23개국의 저명한 자동차 전문기자 61명으로 구성된 심사위원단의 전문 심사와 투표를 거쳐 진행됐다. 기아는 ▲2008년 씨드 ▲2018년 스팅어 ▲2019년 씨드 등을 최종 후보로 유럽 올해의 차의 문을 두드린 데 이어 마침내 EV6로 영예를 차지했다.

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-03-01
LG생활건강, 예화담 ‘물어린 매화 생기 에센스 대용량 사계 에디션’ 출시

LG생활건강(대표: 차석용)이 자연주의 한방 브랜드 예화담의 베스트셀러에 한국 자연의 아름다움을 담은 ‘예화담 물어린 매화 생기 에센스 대용량 사계 에디션’을 출시했다. 올해로 네 번째를 맞이한 예화담 스페셜 에디션은 매년 아시아의 아름다움을 널리 알려온 글로벌 프로젝트로, 한국 자연의 사계절을 담은 예화담 대표 제품들의 스토리를 감각적으로 전달해왔다. 올해는 자연의 모티브를 경쾌한 색감으로 재해석하는 우인영 작가와 함께 진행했으며, 판데믹 이후 바쁜 일상 속에서 놓치고 있는 아름다움을 예화담 대표 제품인 ‘물어린 매화 생기 에센스’ 용기 디자인에 담아 기분 좋은 ‘경쾌함(JOY)’를 표현하려 했다. ‘유리알 에센

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-03-01
CJ올리브영, AI 스타트업 '로켓뷰' 인수…자체 상품 추천 엔진 내재화

CJ올리브영(이하 올리브영)은 1일 AI 스타트업 ‘로켓뷰’를 인수했다고 밝혔다. 연간 1억 건을 웃도는 고객 구매 데이터를 축적하고 있는 올리브영은 이번 로켓뷰 인수를 통해 빅데이터와 AI 기반의 상품 추천 엔진을 장착, 이를 통한 초개인화 큐레이션 서비스를 본격적으로 선보일 계획이다. 올리브영이 인수한 로켓뷰는 지난 2017년부터 스마트폰 카메라로 화장품 상품명을 촬영하면 최저가와 상품 속성, 성분 등의 상품 정보를 알려주는 ‘찍검(찍고 검색)’ 서비스 앱(App)을 선보이며 빅데이터 기반 플랫폼을 개발 및 운영한 스타트업이다.올해 ‘혁신 성장’을 전략 키워드로 내건 올리브영은 주요 전략 방향 중 하나인 디지털 투자 확대

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-03-01
[사진 뉴스] 임혜숙 과학기술정통부 장관에게 설명하는 구현모 KT 대표

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-03-01
SK온, 성균관대와 함께 배터리 인재 양성 나선다

SK온이 1일 성균관대학교와 배터리 계약학과 프로그램 개설 업무협약을 맺고 미래 배터리 인재를 함께 양성하기로 했다고 밝혔다.계약학과 프로그램은 특정 기업과 학교가 산업 현장에 필요한 인재를 육성하기 위한 목적으로 개설, 운영하는 프로그램을 말한다. 성균관대학교는 오는 3월 말부터 배터리 계약학과 프로그램에 참여하고자 하는 석사 연구원을 모집한다. SK온은 학과생들에게 다양한 특전을 제공한다. 학비 지원을 비롯해, 연구원들이 직접 특강을 통해 다양한 트렌드와 기술을 소개한다. 우수 학생들을 대상으로는 해외 포럼 참가 및 단기 연수 프로그램 참여 기회도 제공한다.

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-03-01
KT, 'MWC 2022'서 AI 기반 5G 운용 솔루션 ‘닥터와이즈’ 선봬

KT(대표이사 구현모)는 1일 MWC 2022에서 5G 망의 안정성을 강화해 주는 인공지능(AI) 관제 솔루션인 ‘닥터와이즈(Dr. WAIS)’를 처음으로 선보였다고 밝혔다. 닥터와이즈는 AI에 기반을 둔 무선 네트워크 운용 관리 솔루션이다. 상용 5G 기지국의 무선 품질 이상을 감시하고 분석하는 ‘퍼포먼스 매니지먼트(PM)’와 기지국과 무선국사 구간의 5G 장비에서 발생하는 경보를 감시하고 분석하는 ‘폴트 매니지먼트(FM)’로 나뉜다. 닥터와이즈 PM은 다수의 기지국을 단일 품질 기준으로 관리하던 기존 방식과 달리 기지국 맞춤형 품질 관제가 가능한 것이 특징이다. 딥러닝과 머신러닝에 기반한 복합형 네트워크 AI가 다양한 환경에 구축된 기지국

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-03-01
유영상 SK텔레콤 사장, "Next Big-tech’의 글로벌 진출 본격화"

SK텔레콤(대표이사 사장 유영상)은 MWC22가 열리고 있는 스페인 바르셀로나에서 자사가 보유한 3대 ‘Next Big-tech(메타버스, AI반도체, 양자암호)’의 글로벌 진출을 본격화 한다고 1일 밝혔다. 간담회를 주관한 SKT 유영상 사장은 “2022년은 5G 상용화 이후 3년간 결집된 노하우로 탄생한 SKT의 Next Big-tech들이 본격적으로 글로벌 시장에 진출하는 원년이 될 것”이라고 강조했다. 또 SKT는 사업 분야를 ▲유무선 통신 ▲미디어 ▲엔터프라이즈(Enterprise) ▲AIVERSE ▲커넥티드 인텔리전스(Connected Intelligence)의 5대 사업군으로 재편해 핵심 사업의 안정적 성장도 함께 추진할 계획이라고 밝혔다.SKT 유영상 사장은 “메타버스와

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-03-01

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