야구 우승 기념 행사도 '구독 혜택'…가전업계, '월정액' 서비스 경쟁 불붙었다

[빅데이터뉴스 김다경 기자] 삼성 라이온즈의 12년 만의 한국시리즈 우승을 기념한 삼성전자의 가전 행사에 구독 혜택이 포함된 가운데 대형 가전을 목돈을 들여 구매하는 대신 매달 이용료를 내고 관리 서비스까지 받는 구독 방식이 가전업계에 확산되고 있다.

15일 업계에 따르면 삼성전자는 이날부터 24일까지 삼성 라이온즈의 2026 한국시리즈 우승 기념 행사를 진행한다. 삼성닷컴과 삼성스토어 일부 매장에서 행사 품목을 구독하면 멤버십 포인트를 추가로 증정한다.

가전 구독은 일정 기간 월 이용료를 내고 제품을 사용하면서 무상수리와 방문 케어 등 관리 서비스를 함께 받는 방식이다. 수백만원에 이르는 대형 가전의 초기 구매 비용을 낮출 수 있고 전문적인 관리 서비스를 통해 제품을 오래 사용할 수 있다는 점이 장점이다.

가전업계의 구독 경쟁은 삼성전자와 LG전자가 주도하고 있다. LG전자는 2009년 정수기 렌털 사업을 시작한 뒤 2022년부터 냉장고와 에어컨 등 대형 가전으로 구독 대상을 확대했다. 구독 사업 매출은 2022년 7344억원에서 2023년 9628억원, 2024년 1조6727억원으로 증가했다.

지난해에는 2조4800억원을 기록하며 2조원을 넘어섰다. 올해 3분기 구독 사업 매출도 7600억원으로 전년 동기 대비 8.6% 늘었다. 1~3분기 누적 매출은 2조8000억원 수준이다. 말레이시아와 태국에 이어 중동으로 해외 사업 확대도 추진하고 있다.
삼성전자는 2024년 말 'AI 구독클럽'을 출시하며 시장에 진입했다. 삼성스토어에서 판매되는 주요 가전제품 3대 중 1대가 구독 방식으로 판매될 정도로 시장 안착 속도가 빠르다. 지난 9월에는 서비스를 '삼성 AI 구독'으로 개편하고 배송·설치부터 점검과 수리까지 지원하는 프리미엄 케어 서비스 '블루패스'를 강화했다. 구독료와 관리 서비스 선택지를 다양화해 고객별 수요에 대응하고 있다. 연간 구독 매출도 1조원에 육박하는 것으로 알려졌다.

로봇청소기 시장 강자인 중국 로보락도 구독 경쟁에 합류했다. 로보락코리아는 이달 초 국내 공식 유통사 팅크웨어모바일, 현대렌탈서비스와 협력해 구독 서비스를 시작했다. 대상 제품은 2026년형 플래그십 로봇청소기 'S10 맥스V 울트라' 일반형과 직배수형 2종이다. 이용 기간은 3~5년 중 선택할 수 있으며 5년 약정 기준 월 이용료는 4만원 안팎이다. 무상수리와 소모품 교체 서비스도 포함된다.

가전업체들이 구독 사업에 공을 들이는 이유는 제품 교체 주기가 길다는 배경이 있다. 냉장고나 세탁기는 한 번 구매하면 수년간 사용하기 때문에 제품 판매만으로는 수익성을 끌어 올리기 어렵다. 반면 구독은 계약 기간에 걸쳐 이용료를 확보하고 정기적인 관리 서비스를 통해 고객 접점을 이어갈 수 있다. 계약 만료 후 재구독이나 다른 제품으로의 교차 판매를 유도하는 효과도 기대할 수 있다.

글로벌 시장도 성장세가 예상된다. 시장조사업체 그랜드뷰리서치에 따르면 세계 가전제품 구독 시장 규모는 2024년 453억8000만달러(약 61조원)에서 2030년 768억달러(약 104조원)로 확대될 전망이다. 가전업체 간 경쟁도 제품 성능과 가격에서 월 구독료, 계약 조건, 사후관리 서비스 등으로 넓어질 것으로 보인다.

지난 9월 임성택 삼성전자 부사장은 "가전 시장은 구독으로 전환해야 한다는 확신을 갖고 나아가야 한다"며 "제품의 가치를 하드웨어 자체의 기능과 성능에서 교체와 관리, 상담, 설치, 사후서비스까지 포함한 종합적인 편의성으로 확장하고 있다"고 말했다.

김다경 빅데이터뉴스 기자 dk@thebigdata.co.kr