미래에셋생명과 삼성생명이 뒤를 이었다.
10일 한국기업평판연구소(소장 구창환)는 국내 생명보험사 브랜드를 대상으로 지난 10월 10일부터 11월 10일까지 수집한 빅데이터 13,161,124건을 분석한 결과, 교보생명의 브랜드평판지수가 2,236,115로 가장 높았다고 밝혔다. 분석에 활용된 빅데이터는 지난 10월(19,470,275건) 대비 32.40% 감소했다.
연구소에 따르면 11월 생명보험 브랜드평판 순위는 교보생명, 미래에셋생명, 삼성생명, 한화생명, 흥국생명, 신한라이프, 라이나생명, 동양생명 순이었다.
이어 NH농협생명, DB생명, KB라이프생명, 메트라이프생명, 푸본현대생명, KDB생명, AIA생명, ABL생명, 아이엠라이프 순으로 집계됐다.
교보생명의 브랜드평판지수는 지난 10월 2,400,343에서 11월 2,236,115로 6.84% 하락했으나 1위 자리를 지켰다.
생명보험 브랜드 전체로 보면 전 지표가 하락했다. 브랜드소비는 36.41%, 브랜드이슈는 23.53%, 브랜드소통은 33.19%, 브랜드확산은 28.58%, 브랜드공헌은 26.51%, CEO평가는 42.09% 떨어졌다.
특히 CEO평가가 가장 큰 하락 폭을 보였고 브랜드소비와 브랜드소통도 각각 30% 이상 감소했다. 연구소는 생명보험 CEO에 대한 관심이 줄어든 가운데 소비·소통 관련 지표도 함께 위축된 것으로 분석했다.
구창환 소장은 “11월 생명보험 브랜드 빅데이터 분석 결과, 교보생명(대표 신창재, 조대규)이 커뮤니티 지표에서 강세를 보이며 1위를 유지했다”고 밝혔다. 구 소장은 생명보험 브랜드 전체의 CEO평가와 브랜드소비가 각각 42.09%, 36.41% 하락한 점을 들어 해당 지표의 보완이 필요하다고 분석했다.
구 소장은 “향후 금융소비자 보호와 ESG 경영, 사회공헌 활동 강화를 통한 소비·소통·확산 지표 회복이 생명보험 브랜드 평판 순위를 가르는 핵심 변수가 될 것”이라고 덧붙였다.
임예린 빅데이터뉴스 기자 bamsong2_taptap@thebigdata.co.kr
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