베스트 보청기는 청각학을 전공한 부부가 함께 운영하는 보청기 전문 센터로, 단기 판매 중심이 아닌 상담과 사후 관리에 중점을 둔 운영 방식을 유지해 왔다. 센터 측은 보청기 착용 이후 실제 생활 환경에서의 적응 여부를 충분히 확인할 수 있도록 일정 기간 체험 중심의 서비스를 제공하고 있다고 설명했다.
센터를 운영하는 남편 원장은 청각학 전공자로, 국내 보청기 제조사 근무 경험과 센터 관리 이력을 보유하고 있으며 청능사 자격을 갖추고 있다. 이를 바탕으로 청력검사, 보청기 피팅, 청각 재활 상담까지 전 과정을 직접 진행한다. 부인 역시 대학원 청각학 석사 과정을 통해 임상 지식과 최신 연구 동향을 기반으로 보청기 선택과 조절, 청각 재활 관련 상담을 담당하고 있다.
센터 측은 “보청기는 개인의 청력 상태와 생활 환경에 따라 적합한 제품과 조절 방식이 모두 다르기 때문에 정확한 검사와 충분한 상담이 중요하다”고 설명했다.
베스트 보청기는 첫 방문 시 종합병원 수준의 장비를 활용한 청력검사를 진행하고, 직업·생활 환경·청취 상황 등을 반영한 상담을 통해 개인에게 적합한 보청기 유형을 함께 결정한다. 착용 이후에는 정기적인 재검사와 미세 조절을 통해 실제 생활에서의 청취 만족도를 지속적으로 점검하고 있다.
또한 어르신 난청 관리뿐 아니라 직장인과 학생의 경도 난청, 양측 보청기 피팅, 스마트폰 연동 기능 활용, 소음 환경에서의 청취 조절 등 다양한 상황에 대한 상담과 관리도 함께 제공한다. 거동이 불편한 고령자를 위한 출장 방문 청력검사 및 보청기 관리 서비스도 운영 중이다.
센터 관계자는 “보청기 판매에 그치지 않고, 난청인의 일상과 소통 환경 전반을 함께 관리하는 것이 목표”라며 “앞으로도 체계적인 상담과 지속적인 사후 관리를 중심으로 운영해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
난청으로 일상 대화에 불편을 느끼거나 가족 간 소통에 어려움을 겪고 있다면, 청각학 기반의 전문 상담과 관리 시스템을 갖춘 보청기 센터를 통해 상담을 받아보는 것도 하나의 방법이 될 수 있다.
황인석 빅데이터뉴스 기자 his@thebigdata.co.kr
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