매출데이터 분석뿐만 아니라 고객데이터 분석까지 이루어 지고 있으며 매장에서 스스로 경영현안을 해소할 수 있도록 메뉴와 예약에 따른 분석까지 다양한 서비스를 지원하고 있다.
뷰티삽의 서비스 현장과의 소통과 1인샵부터 프랜차이즈 매장들의 운영 형태에 대한 분석을 통해 학습된 사항을 바탕으로 매장에서 당면한 문제와 그에 따른 해결 방안의 제시를 통해 각자의 비즈니스에 적용을 할 수 있다.
‘매출 데이터 분석’ 에서는 분석기간과 비교기간을 선택하여 상황에 따른 비교 분석을 제공하는 기능이다. 데이터를 통합하고 구분별로 나누는 작업에 대한 시간의 소요를 줄여서 간편하게 분석이 가능하고 실시간 적인 현황을 분석할 수 있다.
‘고객 데이터 분석’은 매출에 치우쳐 있는 데이터 분석의 관점을 고객으로까지 확대시켜 방문고객의 현황과 재방문율에 대한 분석 데이터를 지원한다. 매장에서 접근하지 않고 있던 고객의 데이터라는 새로운 관점과 방향성을 제시하고 있기 때문에 반응이 좋다.
이 외에도 미용실, 네일샵, 피부관리샵 고객관리 프로그램 핸드SOS에서는 뷰티샵의 운영환경 개선을 위해 다양한 분석 툴을 제공하고 있으며, 전문 상담원을 통한 상담을 통해서 편리한 서비스 사용을 위한 지원을 하고 있다.
핸드SOS의 오상록 대표는 “매장의 편리한 운영 기능 제공을 기본으로, 다양한 데이터 분석을 통한 자료를 제공할 것이다.”라며 “단순 통계 분석 자료가 아닌 경영방침의 수립과 운영방식의 수립에 직접적인 명확한 의견을 제시할 수 있는 시스템으로 발전시킬 예정”이라고 밝혔다.
이병학 빅데이터뉴스 기자 lbh@thebigdata.co.kr
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