올포스는 KT service와의 공식 협업을 통해 전국 단위 A/S 대응 체계를 확보했다. 기존에는 특정 지역에 따라 A/S 대응 속도나 품질에 차이가 발생하는 경우가 있었으나, 이번 제휴로 지역 제약 없이 일관된 유지보수 서비스를 제공할 수 있게 됐다.
소상공인 매장에서는 POS 시스템, 카드단말기, 키오스크 등 핵심 운영 장비의 돌발 고장 시 영업 중단으로 이어지는 경우가 적지 않다. 특히 주말이나 성수기에 장애가 발생하면 매출 손실은 물론 고객 신뢰도에도 영향을 미친다. 올포스 측은 이러한 현장의 불편을 해소하고, 인력 부족이나 A/S 지연으로 인한 매장 운영 중단 리스크를 줄이기 위해 본 제휴를 추진했다고 설명했다.
KT service는 전국 조직망과 전문 기술 인력을 보유한 통신 인프라 유지보수 전문 기업이다. 올포스는 이번 협력을 통해 KT service의 전국 단위 서비스 네트워크를 활용해 안정적인 유지보수 체계를 구축할 수 있게 됐다. 매장 운영자 입장에서는 장비 고장 시 신속한 현장 방문 A/S를 기대할 수 있게 된 셈이다.
올포스 관계자는 "이번 제휴는 단순 마케팅 목적이 아닌, 가맹점과 매장 운영자의 실질적인 불편 해소와 운영 안정성 확보를 위한 인프라 협력"이라며 "전국 어디서나 동일한 수준의 A/S를 제공함으로써 매장 운영 환경 개선에 기여할 것"이라고 밝혔다.
다만 서비스 범위 및 조건은 계약 내용에 따라 상이할 수 있으며, 구체적인 A/S 대응 시간이나 비용은 개별 계약 조건을 확인해야 한다. 업계에서는 이번 제휴가 소상공인 대상 POS 솔루션 시장에서 유지보수 서비스 경쟁력을 강화하는 계기가 될 것으로 보고 있다.
올포스는 향후 KT service와의 협력을 기반으로 매장 운영 안정성을 높이는 한편, 추가적인 기술 지원 서비스 확대도 검토 중인 것으로 알려졌다.
이병학 빅데이터뉴스 기자 lbh@thebigdata.co.kr
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