케이뱅크, AI 광고심의 어시스턴트 도입

[빅데이터뉴스 한시은 기자] 케이뱅크(은행장 최우형)는 생성형 AI 기술을 활용해 광고심의 업무 효율성과 속도를 크게 높인 'AI 광고심의 어시스턴트'를 개발해 도입했다고 30일 밝혔다.

AI 광고심의 어시스턴트는 현업 담당자가 광고심의를 요청하기 위해 작성한 문서를 사전 검토하고 보완해주는 기술로, 케이뱅크가 지난 2월 자체 구축한 프라이빗 LLM(대규모 언어모델)을 기반으로 개발했다.

금융 상품·서비스 광고는 소비자보호 등을 위해 엄격한 심의 절차를 거쳐야 한다. 이에 케이뱅크는 광고심의 절차를 사전심의와 정식심의 단계로 구분해 운영 중이다.

사전심의 단계에서는 현업 담당자가 광고 문구를 작성하고 체크리스트를 점검한 뒤, 심의 부서와의 협의를 통해 문구를 수정·보완한다. 이 과정은 담당자의 숙련도나 광고문구의 난이도에 따라 정식심의 요청까지 1~2일 이상 소요됐다.

AI 광고심의 어시스턴트는 이러한 번거로움을 크게 줄였다. AI가 현업 담당자가 작성한 자료를 1분 이내에 검토·분석해 적합성 여부를 즉시 피드백해준다. 담당자는 AI의 피드백을 반영해 적합한 자료를 심의 부서에 전달할 수 있게 되며, 광고심의 과정의 속도와 효율성이 대폭 향상됐다.
특히 이번 기술은 케이뱅크가 자체 구축한 프라이빗 LLM을 기반으로 개발됐다. 프라이빗 LLM은 금융 전문 데이터를 학습시켜 신뢰도가 높으며, 데이터가 외부로 전송되지 않아 보안성도 뛰어나다.

케이뱅크 관계자는 "AI를 활용해 광고심의 과정에서 현업 부서와 심의 부서 간 업무방식을 획기적으로 개선하고 효율성을 크게 높였다"며 "앞으로도 다양한 업무에 AI 기술을 결합해 디지털 혁신을 지속적으로 추진해 나가겠다"고 말했다.

한시은 빅데이터뉴스 기자 hse@thebigdata.co.kr