현재 건강기능식품 시장은 매년 빠르게 성장해 지난해 국내 시장 규모는 약 41억 달러로 집계됐다. 2030년까지 연평균 10% 이상 성장이 예상된다. 코로나19 이후 소비자들의 관심은 단순한 건강 유지에서 벗어나, 개개인의 필요에 맞춘 제품 선택으로 이동하고 있다. 실제 글로벌 조사에서도 소비자의 74%가 개인과 무관한 콘텐츠를 접했을 때 불편을 느낀다고 답해, 맞춤형 경험이 브랜드 신뢰와 충성도에 직결됨을 보여주고 있다.
이러한 흐름에 따라 ‘GRN 맞춤추천’은 △맞춤 설문을 통한 제품 추천 △다이어트 제품 비교 기능 △전제품 섭취 가이드 제공 등 세 가지 기능으로 구성된다. 설문 기반 추천에서는 개인별 건강 고민을 반영해 다이어트 세트 1종과 단품 2종을 제안하고, 결과 확인 시 전용 할인쿠폰이 함께 제공된다. 제품 비교 기능은 섭취 방법, 분량, 성분과 기능성을 항목별로 확인할 수 있어 보다 합리적인 선택을 가능하게 하며, 섭취 가이드 기능은 다이어트 제품을 포함한 GRN의 모든 건강기능식품 섭취 방법을 정리해 소비자의 이해를 돕는다.
서비스 접근성 또한 간단하다. 공식몰 맞춤추천 페이지에서 원하는 서비스를 클릭하기만 하면 즉시 결과를 확인할 수 있어, 초보자부터 기존 고객까지 편리하게 이용할 수 있다.
GRN 관계자는 “건강기능식품은 이제 단순히 많이 팔리는 제품을 선택하는 것이 아니라, 개인의 생활 습관과 필요에 맞는 제품을 찾는 단계로 발전하고 있다”며 “GRN 맞춤추천은 소비자의 고민을 덜고 더 똑똑한 선택을 돕는 고객 중심 서비스”라고 말했다. 이어 “앞으로도 데이터와 소비자 인사이트를 기반으로 맞춤형 경험을 확장해 나가며, 전문성과 신뢰성을 갖춘 브랜드로 자리매김할 것”이라고 밝혔다.
이번 맞춤추천 서비스는 GRN이 단순한 제품 판매를 넘어, 고객 맞춤 솔루션을 제공하는 플랫폼으로 진화하는 첫 발걸음이 될 것으로 기대된다.
이병학 빅데이터뉴스 기자 lbh@thebigdata.co.kr
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