실제 고객이 출연한 이 캠페인은 신규 고객과 잔고 증가로 이어졌다. 삼성증권은 기획 단계에서 고객 수요를 조사해 종목 추천 서비스 '고수Pick', 절세 금액 확인이 가능한 '절세 계산기', 전문 PB 상담이 가능한 'ISA 상담소' 서비스를 구현했다.
이를 기반으로 제작한 삼성증권 ISA 광고 콘텐츠는 '빅모델'이 아닌 삼성증권 ISA계좌를 보유한 실제 고객들이 출연해 고객의 메시지에 초점을 맞춰 진행됐다. 총 6편으로 제작된 광고 중 절세계산기와 ISA상담소가 가장 조회수가 높았다.
특히, 광고 이후 12월 삼성증권의 중개형ISA 신규 계좌 개설이 광고 집행 전 보다 20% 가량 증가했다. 고객들의 ISA 투자금액도 대거 늘어나, 2024년 12월 말 기준 삼성증권의 중개형ISA 고객 수와 잔고는 116만명, 잔고는 3조5000억원을 넘어서며 업계에서 가장 많은 고객과 잔고를 기록하기도 했다.
삼성증권 관계자는 "진정성 있는 광고의 메시지가 잠재고객들에게 잘 전달이 된 것 같다"며, "관련 서비스 고도화에도 노력할 것"이라고 밝혔다.
양민호 빅데이터뉴스 기자 ymh@thebigdata.co.kr
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