교보생명, '디지털 미러인슈 서비스' 혁신금융서비스 지정…"편의성 극대화"

[빅데이터뉴스 한시은 기자] 교보생명이 금융위원회 혁신금융서비스를 추가로 지정 받았다.

교보생명은 '디지털 미러인슈(Mirror-Insu) 서비스'가 금융규제 샌드박스 혁신금융서비스에 지정됐다고 22일 밝혔다.

금융위원회가 지정하는 혁신금융서비스는 기존보다 혁신성과 차별성이 뛰어난 금융업 또는 서비스에 대해 규제 적용 특례를 인정해주는 제도로 소비자 편익 증진을 위해 2019년 4월 도입돼 보험업계에서는 총 27건의 혁신금융서비스 지정이 이뤄졌다.

교보생명이 신청한 디지털 미러인슈 서비스는 미러링(Mirroring)과 보험(Insurance)을 합쳐 만든 말로, 전화(TM) 상품 영업 시 모집인과 고객이 같은 화면을 보며 대화가 가능하다.

양방향 의사소통을 도입하면 보험 가입 시 기존 방식보다 고객 편의성이 극대화되며, 정확한 이해를 도울 수 있다.
디지털 미러인슈 서비스에는 고객이 음성봇의 상품 설명을 듣고 청약을 진행할 수 있는 인공지능(AI) 음성봇도 도입된다. 음성봇은 반복 확인 및 청취가 가능하고 음량 외에 상담 속도까지 조절 가능하다.

한시은 빅데이터뉴스 기자 bdhse@thebigdata.co.kr