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신한은행, 국가고객만족도 은행부문 7년 연속 1위

신한은행(은행장 정상혁)은 한국생산성본부(KPC: Korea Productivity Center)가 주관하는 ‘2023 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행 부문 7년 연속 1위를 수상했다고 8일 밝혔다.올해로 26회를 맞는 국가고객만족도(NCSI) 조사는 국내외에서 생산돼 국내 소비자에게 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객만족 측정 지표이다.은행 부문에서 1위를 차지한 신한은행은 △올바른 상품 판매문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화 △고객접점별 만족도 조사를 통한 실시간 고객 소통 △금융소외계층의 접근성 향상을 위한 포용·상생금융 활동 △고객중심리더제도 신설을 통한 Go

한시은 빅데이터뉴스 기자

2023-11-08
KB국민은행, 2023년 국가고객만족도 은행부문 1위 선정

KB국민은행(은행장 이재근)은 한국생산성본부가 선정–발표하는 2023년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 최초로 17회에 걸쳐 시중은행부문 1위로 선정됐다고 8일 밝혔다. 국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정방법을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다. KB국민은행은 ‘고객에게 신뢰받는 No.1 금융플랫폼’을 목표로 대면 채널과 비대면 채널이 유기적으로 연결되는 ‘옴니 채널’을 완성해 고객과의 접점을 더욱 확대해 나가고 있다. 또한 ‘9To6 Bank’ 등을 도입해 고객 접점 경쟁력을 강화하며 차별화된 고객경험을 제공하

한시은 빅데이터뉴스 기자

2023-11-08
NH저축은행, 경기 포천서 수확철 일손돕기 실시

NH저축은행(대표 최광수)은 지난 7일, 경기 포천시 영중면 소재 사과 농가에서 최광수 대표를 비롯한 임직원 20여명이 수확철 농촌 일손돕기와 농촌 환경정화 활동 플로깅을 실시했다고 8일 밝혔다.이날 최광수 대표와 임직원들은 수확기 일손부족에 시달리는 과수원의 사과 수확작업을 지원하고, 농촌 환경정화를 위한 영농폐기물 수거활동도 함께 펼쳤다.최광수 대표는 “한 해 농사의 결실인 수확의 기쁨을 함께 나눌 수 있어 임직원 모두 보람된 시간이었다”며 “NH저축은행은 앞으로도 농촌 일손부족 문제 해소와 농촌 환경개선을 위해 다양한 봉사활동을 이어나갈 것”이라고 말했다.

한시은 빅데이터뉴스 기자

2023-11-08
한국도로공사, 고객만족경영시스템 국제 표준인증 취득

한국도로공사는 국제표준화기구(IS)가 제정한 고객만족경영시스템(IS 10002) 국제 표준인증을 취득했다고 8일 밝혔다. 고객만족경영시스템(IS 10002)은 국제표준화기구(IS)가 제정한 고객만족 경영표준에 따라 고객경영시스템을 구축하고, 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 기업임을 인증하는 국제 규격이다.공사는 고객 최접점 근무자 대상 고객서비스(CS) 교육을 강화하고 협력업체 등 이해관계자 대상 맞춤형 소통채널을 구축했다. 또한, 고객의소리(VC) 빅데이터 분석 및 적용, AICC 콜센터 운영 등 고객만족 경영에 첨단기술을 입혀 IS로부터 35개 모든 항목에서 우수성을 인정받았다는 평가다.손진식 공사 부사장은 “IS 10

강지용 빅데이터뉴스 기자

2023-11-08
HD현대일렉트릭, 사우디서 전력기기 수주…822억 원 규모

HD현대일렉트릭은 최근 사우디아라비아 전력청(SEC)과 고압차단기 및 리액터 공급 계약을 체결했다고 8일 공시했다. 수주금액은 822억 원이다.수주 제품은 380kV 고압차단기와 리액터다. 오는 2025년 9월까지 사우디아라비아 전력청이 사우디 동·중부 지역에 신규 구축하는 변전소 4곳에 공급할 예정이다. 사우디아라비아 정부는 ‘비전 2030’과 ‘국가 재생에너지 프로그램’을 통해 2030년까지 국가 총 전력 생산량을 120GW로 확대하고 도시 개발 등 대규모 인프라 투자를 진행하고 있다.

강지용 빅데이터뉴스 기자

2023-11-08
대한항공, 한국서비스품질지수 항공사 부문 2년 연속 '1위'

대한항공은 한국표준협회가 실시한 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI) 하반기 조사에서 항공사(국제선) 부문 2년 연속 1위를 기록했다고 8일 밝혔다.올해로 24회째를 맞은 KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다. 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다. 대한항공은 코로나19 엔데믹 전환 이후 늘어나는 해외여행 수요에 발맞춘 차별화된 서비스로 고객별 수요를 폭넓게 충족시켰다는 점에서 우수한 평가를 받았다. 특히 KS-SQI 조사항목을 구성하는 여덟 가지 차원별 점수 가운데 정확성, 전문성, 진정성

강지용 빅데이터뉴스 기자

2023-11-08
bhc, 신임 대표에 이훈종 사내이사 선임

bhc는 사내이사인 이훈종 최고재무책임자(CFO) 겸 부사장을 신임 대표이사로 선임했다고 8일 밝혔다.bhc 이사회는 이날 오전 이사회를 개최해, bhc 대표이사 변경을 결의했다.이훈종 사내이사는 현재 bhc의 임원 선임 관련 내부위원회에서 진행 중인 최고경영자(CEO) 선임 작업이 완료될 때까지 대표이사직을 수행할 예정이다.이와 함께, 이사회는 박현종·임금옥 이사를 아웃백스테이크하우스코리아 및 bhc 산하 자회사들에서 해임하고 각 신임이사 및 대표이사를 선임하는 안건도 결의했다.bhc 이사회는 사내 공지를 통해 “과거의 성공 방식에서 벗어나, 한 걸음 더 전진하기 위해 회사의 많은 부분에서 경영쇄신이 필요한 시점”이라며 “신임

강지용 빅데이터뉴스 기자

2023-11-08
포스코홀딩스, 캐나다 앨버타주와 '맞손'…유전염수 리튬 확보

포스코홀딩스가 캐나다 앨버타주 투자청(IAC)과 협력해 유전염수(Oil-field brine) 리튬 확보에 나선다.포스코홀딩스는 IAC와 8일 주한 캐나다대사관에서 이경섭 포스코홀딩스 이차전지소재사업팀장(전무)과 릭 크리스티안세 IAC 최고경영자(CEO)가 참석한 가운데 업무협약(MOU)을 체결했다고 이날 밝혔다.포스코홀딩스는 앨버타주 내 유전염수 리튬 자원 개발에 협력할 파트너사를 물색하고, 리튬 개발이 용이한 광구를 찾아 투자를 검토하는 동시에, 최적의 리튬 추출 상용화공정을 실증하는 등 유전염수 리튬 사업을 추진할 계획이다.이 과정에서 IAC는 포스코홀딩스의 앨버타州 내 투자 과정에서 행정 지원을 하고, 유망 사업자와의 가교역할

강지용 빅데이터뉴스 기자

2023-11-08
한국여성공학기술인협회, ‘2023 산업현장 여성 R&D인력 채용박람회’ 개최

산업통상자원부 주최, 한국여성공학기술인협회가 주관하는 ‘2023 산업현장 여성 R&D인력 채용박람회’가 오는 10일 한국과학기술회관에서 개최된다고 8일 밝혔다. 한국과학기술정보연구원(KISTI), 신한금융그룹의 협력으로 마련된 이번 채용 박람회에는 포스코, 현대자동차, 삼성전자, LG전자, 동진쎄미켐, 다원시스, 한국콜마, 에스엘, 한국과학기술정보연구원(KISTI), 한국전자통신연구원(ETRI) 등 국내외 대기업∙공공기관∙중견기업∙강소기업이 다수 참여할 예정이다.박람회에는 현장채용면접 및 상담, 채용설명회, 취업특강, 부대행사 프로그램 등이 마련될 예정이며, 얼리버드 이벤트, 경품 추첨 등의 다양한 이벤트들도 마련되어 있어 박

김수아 빅데이터뉴스 기자

2023-11-08
LG전자, 배두용 부사장 'F.U.N. Talk' 소통 직접 나서…"최고경영진 참여 확대"

LG전자(대표 조주완)가 CEO와 구성원간 격의 없는 소통을 위해 마련한 CEO F.U.N. Talk이 CFO(최고재무책임자), CSO(최고전략책임자), CTO(최고기술책임자) 등 회사 최고경영진의 소통공식으로 확대되고 있다고 8일 밝혔다. LG전자 CFO 배두용 부사장은 최근 직원들과 3분기 경영실적이 갖는 의미와 앞으로의 경영전략에 대한 의견을 나누는 ‘CFO F.U.N. Talk(이하 펀톡)’을 진행했다. 이번 펀톡을 통해 LG전자는 매출액, 영업이익 등 경영실적과 관련된 수치를 설명하는 것은 물론, 사업 포트폴리오 변화 노력이 수치로 나타나는 변화와 급변하는 환경에 대응하는 미래준비 전략 설명도 진행했다고 전했다. 배 부사장은 매 분기 구성원들에게

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-11-08

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