한국기업평판연구소는 국내에서 영업중인 20개 택배 브랜드에 대한 브랜드평판을 알기 위해 빅데이터 분석했다. 2020년 12월 6일부터 2021년 1월 6일까지의 택배 브랜드 빅데이터 15,393,503개를 분석하여 브랜드평판지수를 파악했다. 지난 12월 브랜드 빅데이터 14,155,455개와 비교하면 8.75% 증가했다.
브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 택배 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 소통지수, 커뮤니티지수로 분석했다. 택배 브랜드평판 분석에 편의점 택배도 포함해서 분석했다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다.
택배 브랜드평판 1위를 기록한 우체국택배 브랜드는 참여지수 2,325,875 소통지수 349,236 커뮤니티지수 211,790이 되면서 브랜드평판지수 2,886,902가 됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 2,385,966과 비교하면 21.00% 상승했다.
2위, 한진택배 브랜드는 참여지수 2,110,893 소통지수 171,541 커뮤니티지수 146,116이 되면서 브랜드평판지수 2,428,550이 됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 1,983,202와 비교하면 22.46% 상승했다.
3위, CJ대한통운 브랜드는 참여지수 1,893,984 소통지수 164,755 커뮤니티지수 103,644가 되면서 브랜드평판지수 2,162,383이 됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 1,878,599와 비교하면 15.11% 상승했다.
4위, 롯데택배 브랜드는 참여지수 1,700,826 소통지수 140,478 커뮤니티지수 98,357이 되면서 브랜드평판지수 1,939,661이 됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 1,547,089와 비교하면 25.37% 상승했다.
5위, 로젠택배 브랜드는 참여지수 1,175,069 소통지수 127,678 커뮤니티지수 113,662가 되면서 브랜드평판지수 1,416,409가 됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 842,234와 비교하면 68.17% 상승했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 택배 브랜드 평판분석은 2020년 12월 6일부터 2021년 1월 6일까지의 분석 결과이다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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