NH농협금융, 'AX·DX 최고협의회' 개최...소비자 관심도 상승

[빅데이터뉴스 서예현 기자] NH농협금융지주는 지난 11일 본사에서 '농협금융 AX·DX 최고협의회'를 개최했다고 12일 밝혔다.

이날 회의에는 농협금융 全 계열사의 디지털·IT·정보보호 담당 경영진이 참석해 올해 마련한 AI 실행 기반과 추진 성과를 점검하고 2027년도 실행계획을 공유했다.

농협금융은 내년 △핵심 업무의 AI 전환 △고객 접점 경쟁력 강화 △디지털 신사업을 3대 핵심과제로 중점 추진한다.

이를 위해 'AX·DX 가속화 로드맵' 체계를 가동해 계열사별 수준 진단과 목표 설정, 성과평가 등을 연결해 관리한다. 금융지주는 방향과 기준을 제시하고 실행을 지원하며, 계열사는 핵심과제 실행과 성과 입증을 맡는다. 성공사례를 공유한 회사와 이를 적용해 성과를 낸 회사의 기여를 모두 성과평가와 보상에 반영해 계열사 간 협업과 그룹 확산을 이끌 방침이다.

한편, 최근 AI를 악용한 금융권 보안사고가 잇따르는 가운데, 고객정보 보호를 위한 그룹 차원의 보안대응도 강화할 계획이다. 금융지주와 계열사가 함께 그룹 통합보안관제 운영모델을 설계해, 위협정보를 실시간 공유하는 등 관제 확대를 추진한다.
회의를 주재한 이찬우 회장은 "AI 도입은 공급자 중심이 아닌 고객 중심이어야 한다"며 "단순히 AI를 몇 건 도입했는지보다, 고객이 원하는 상품과 서비스를 얼마나 잘 제공하느냐가 중요하다"고 강조했다. 이어 "각 사의 강점을 살려 핵심 업무에서 성과를 만들고, 그 경험을 나눠 그룹 전체의 경쟁력으로 키워가자"고 당부했다.


이와 관련 본지가 데이터앤리서치에 의뢰해 10월 NH농협금융에 대한 온라인 관심도(포스팅 수=정보량)를 조사한 결과 지난해 같은 기간에 비해 57% 상승한 것으로 나타났다.

12일 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널 및 사이트를 대상으로 지난 10월 NH농협금융에 대한 온라인의 포스팅 수를 빅데이터 분석했다고 밝혔다.

분석 결과 지난 2026년 10월 1일부터 10월 31일까지 온라인의 포스팅은 2,284건으로 지난해 같은 기간(2025.10.01~10.31) 1,454건 대비 830건 57% 증가했다.

데이터앤리서치 관계자는 관심도 증가에 대해 "1000억 원 규모의 벤처모펀드 및 포용금융 확대 발표, MZ세대를 겨냥한 디지털 플랫폼 및 모바일뱅킹 경쟁력 부각, 비은행 부문의 다변화 및 호실적 기대감 등에 따른 것"이라고 분석했다.

서예현 빅데이터뉴스 기자 glays@thebigdata.co.kr