'사람 살리는 금융' 캠페인은 지난 7월 서민금융진흥원이 시작한 민·관 합동 캠페인이다. 신용이 낮거나 금융 이력이 부족한 금융 취약계층이 급전이 필요할 때 불법사금융으로 밀려나지 않도록, 금융이 돈을 빌려주는 데서 그치지 않고 삶을 지키고 재기를 도와야 한다는 '사람 살리는 금융'의 가치를 알리기 위해 마련됐다.
토스뱅크 이은미 대표는 한국씨티은행 유명순 은행장의 지목을 받아 서울 강남구 역삼동 토스뱅크 본사에서 캠페인에 참여했다. 이날 캠페인에는 토스뱅크 AML(자금세탁방지)운영팀 이태성 리더와 금융사기대응팀 정하나 매니저가 함께해 "더 이상 불법사금융에 내몰리지 않도록 지키겠습니다"라는 메시지를 전달했다.
토스뱅크는 자체 신용평가모형(TSS)을 통해 신용점수만으로는 파악하기 어려웠던 건전한 저신용자를 발굴해 포용 금융을 실천하고 있다. 기존 금융정보에 소비성향, 현금흐름 등 다양한 비금융 정보를 더해 중저신용 고객에게도 제도권 금융 혜택을 제공한다. 이를 통해 지금까지 약 38만 명의 중저신용 고객에게 대출을 공급했으며, 올해 상반기에는 햇살론 등을 포함해 약 1조 원 규모의 서민금융을 공급했다.
토스뱅크는 금융사기 예방 활동도 꾸준히 이어오고 있다. 경찰청 통합대응단과 업무협약을 맺고, 퇴직 경찰관이 참여하는 '우리동네 금융사기예방관'을 통해 고령층 대상 금융사기 예방교육 출강, 피해 취약 지역 순찰, 예방 홍보 활동을 펼치며 실질적인 금융사기 피해 예방 효과를 거두고 있다. 앱에서는 경찰청·더치트·자체 데이터를 통합한 '사기의심사이렌'으로 위험 계좌 송금 시 사전에 경고한다. 금융사기 피해가 발생한 경우 고객은 토스뱅크가 은행권 최초로 도입한 '안심보상제'를 신청할 수 있다.
이은미 대표는 다음 릴레이 주자로 광주은행 정일선 은행장을 지목했다. 토스뱅크와 광주은행은 2024년 8월 인터넷전문은행과 지방은행이 손잡은 금융권 최초의 공동 신용대출 ‘함께대출’을 선보였다. 토스뱅크의 디지털 플랫폼 역량과 광주은행의 개인대출 노하우를 결합해 고객의 제1금융권 대출 기회를 넓힌 은행 간 상생 협력 모델로 평가받고 있다.
이와 관련 본지가 데이터앤리서치에 의뢰해 9월 토스뱅크에 대한 온라인 관심도(포스팅 수=정보량)를 조사한 결과 지난해 같은 기간에 비해 11% 증가한 것으로 나타났다.
1일 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널 및 사이트를 대상으로 지난 9월 토스뱅크에 대한 온라인의 포스팅 수를 빅데이터 분석했다고 밝혔다.
분석 결과 지난 2026년 9월 1일부터 월 30일까지 온라인의 포스팅은 1만 1.277건으로 지난해 같은 기간(2025.09.01~09.30) 1만 131건 대비 1,146건 11.3% 증가했다.
데이터앤리서치 관계자는 관심도 증가에 대해 "인터넷 전문은행 브랜드평판 1위 지속 및 확산,보안성 및 금융 소비자 보호 지표 부각,추석 명절 및 사회공헌/포용금융 이슈"등으로 분석했다.
서예현 빅데이터뉴스 기자 glays@thebigdata.co.kr
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