롯데멤버스 전년비 관심도 성장률 1위…롯데면세점·세븐일레븐 역성장 1,2위
특히 L포인트를 운영하는 롯데멤버스가 크게 도약한 것으로 조사됐다.
20일 여론조사기관 데이터앤리서치는 뉴스, 커뮤니티, 블로그, 카페, SNS 등 다양한 채널을 대상으로 빅데이터 분석을 진행한 결과 9개 유통관련 브랜드중 '롯데백화점'에 대한 소비자 관심도가 가장 높았으며 소비자 관심도가 가장 낮은 곳은 편의점 '세븐 일레븐'이었다.
참고로 조사대상 브랜드는 정보량 순으로 △롯데백화점 △롯데마트 △롯데슈퍼 △롯데온(롯데ON) △롯데멤버스 △롯데면세점 △롯데홈쇼핑 △롯데하이마트 △세븐일레븐 등이며 영문이 있는 경우 한글 철자와 영어 철자 모두 검색 키워드로 조사했다.
분석 결과 9개브랜드중 소비자 관심도 1위를 차지한 롯데백화점의 지난해 소비자 총 포스팅수(뉴스 포함)는 54만5,649건으로 전년 53만9,916건 대비 5,733건 1.06% 늘었다. 별도조사에서 2022년과 2023년 롯데백화점의 소비자 총 포스팅수가 각각 40만건 후반에 그친 것을 감안하면 최근 2년간 롯데백화점은 소비자 관심도에서 선전하고 있다
롯데슈퍼가 지난해 6만4,953건의 정보량으로 직전연도 6만872건에 비해 4,081건 6.70% 늘어나며 소비자 관심도 3위를 차지했다.
롯데그룹의 이커머스 브랜드인 롯데온이 지난해 4만8,263건의 포스팅 수로 전년 4만7,437건에 비해 826건 1.74% 늘어나며 4위에 랭크됐다.
롯데온에 대한 소비자 관심도는 쿠팡은 차치하고라도 11번가 인터파크 G마켓 등 타 이커머스의 절반 수준에 불과하지만 꾸준히 성장하는 모양새를 보여주고 있다.
롯데멤버스가 지난해 5만8,444건으로 전년 4만3,370건에 비해 1만5,074건 34.76%나 큰폭 상승하며 5위에 자리매김했다.
국민들은 엘포인트에 대한 관심이 높다는 방증이다.
이밖에 ▲롯데면세점 4만2,370건(2024년 4만9,376건 대비 -7,006건, 14.19% 감소) ▲롯데홈쇼핑 3만8,914건(2024년 4만1,939건 대비 -3,025건, 7.21% 감소) ▲롯데하이마트 3만2,950건(2024년 3만716건 대비 2,234건 7.27% 증가) ▲세븐일레븐 1만9,676건(2024년 2만1,469건 대비 1만9,676건 대비 -1,793건 8.35% 감소) 순이었다.
데이터앤리서치 관계자는 "지난해 9개 유통관련 브랜드의 총 포스팅 수는 128만9,779건으로 전년 124만8,002건 대비 4만1,777건 3.35% 증가했다"면서 "최근 온라인 시장에 대한 초강세에도 불구하고 롯데그룹 유통 브랜드들에 대한 소비자들의 관심도는 꾸준히 상승하고 있어 정책 모멘텀이 가시화하거나 추가 동력 확보 시 리레이팅(re-rating)이 가능한 상황"라고 분석했다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 ksa@thebigdata.co.kr
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