전국 상급종합병원 47% 점유… 환자경험평가 프로그램 중 최다
특히 세마컨설팅의 환자경험평가 PEI 솔루션은 전국 상급종합병원 중 약 47%가 도입·운영 중인 것으로 집계돼, 환자경험평가 프로그램을 제공하는 업체 가운데 전국 최다 점유율을 기록하고 있다. 이는 국내 주요 상급종합병원이 세마컨설팅의 솔루션을 지속적으로 선택하고 있음을 보여준다.
현재 세마컨설팅의 환자경험평가 PEI 솔루션은 ▲건양대학교병원 ▲경북대학교병원 ▲경상국립대학교병원 ▲경희대학교병원 ▲계명대학교동산병원 ▲고려대학교의료원(구로·안암·안산병원) ▲대구가톨릭대학교병원 ▲부산대학교병원 ▲아주대학교병원 ▲전남대학교병원 ▲전북대학교병원 ▲충남대학교병원 ▲충북대학교병원 등 전국 주요 상급종합병원 및 종합병원에서 운영되고 있다.
건강보험심사평가원이 실시하는 환자경험평가는 2025년부터 의료질평가 본지표로 포함되면서 종합병원과 상급종합병원에 있어 더욱 중요한 관리 요소로 자리 잡는다. 이러한 환경 속에서 세마컨설팅의 환자경험평가 PEI 솔루션은 심평원 환자경험평가 체계에 부합하도록 의료기관별 맞춤 운영·관리가 가능하도록 설계됐으며, 나아가 외래·응급·검진·내부고객 등으로 환자경험 영역을 확장할 수 있다.
세마컨설팅 관계자는 “2년 연속 재계약률 100%와 전국 상급종합병원 47% 점유는 단순한 시스템 제공을 넘어 병원 현장과 함께 성과를 만들어 온 결과”라며 “앞으로도 환자경험평가를 넘어 의료기관의 지속 가능한 서비스 혁신과 경쟁력 강화를 지원하는 파트너로서 역할을 확대해 나가겠다”고 전했다.
한편 세마컨설팅은 환자경험평가 PEI 솔루션 도입을 검토 중인 의료기관을 대상으로 홈페이지 신청을 통해 방문 상담 서비스를 제공하고 있다.
황인석 빅데이터뉴스 기자 his@thebigdata.co.kr
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