한국기업평판연구소는 외국계금융 11개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2024년 10월 1일부터 2024년 11월 1일까지의 외국계금융 브랜드 빅데이터 8,287,051개를 분석하여 소비자들의 브랜드평판을 분석했다. 지난 10월 외국계금융 브랜드 빅데이터 10,889,767개와 비교하면 23.90% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 외국계금융 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.
2024년 11월 외국계금융 브랜드평판 순위는 뱅크오브아메리카, ABL생명, 악사손해보험, 모간스탠리증권, 맥쿼리자산운용, 도이치 은행, 미즈호은행, JP모간증권, 블랙록자산운용, 크레디아그리콜 은행, 중국건설은행 순이었다.
외국계금융 브랜드평판 1위를 기록한 뱅크오브아메리카 브랜드는 참여지수 221,876 미디어지수 710,415 소통지수 769,197 커뮤니티지수 543,155가 되면서 브랜드평판지수 2,244,643으로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 2,758,136과 비교해보면 18.62% 하락했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "외국계금융 브랜드평판 2024년 11월 브랜드 빅데이터 분석결과, 뱅크오브아메리카 브랜드가 1위를 기록했다. 외국계 금융 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 10월 외국계금융 브랜드 빅데이터 10,889,767개와 비교하면 23.90% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 11.36% 하락, 브랜드이슈 1.81% 상승, 브랜드소통 44.33% 하락, 브랜드확산 11.58% 하락했다."라고 평판 분석했다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 ksa@thebigdata.co.kr
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