LG유플러스, 전용 앱 전면 개편…"멤버십 서비스 만족도 향상"

[빅데이터뉴스 최효경 기자] LG유플러스(대표 황현식)가 고객 멤버십 서비스 만족도 향상을 위해 ‘U+멤버스’ 전면 개편을 진행했다고 10일 밝혔다.

이번 개편을 시작으로 고객이 U+멤버스 앱을 통해 다양한 혜택을 한 번에 확인하고 이용할 수 있는 ‘혜택 허브 플랫폼’으로 확대하겠다는 계획이다.

LG유플러스는 이번 개편을 통해 U+멤버스 앱에 ▲고객 데이터를 기반으로 맞춤형 혜택 추천 ▲참여할수록 통신비 할인을 받을 수 있는 리워드 혜택 ▲구독 플랫폼 ‘유독’ 원클릭 접속 등 기능을 새롭게 탑재했다.

새롭게 탑재된 기능으로 U+멤버스 앱 이용 고객은 개인화된 맞춤형 혜택을 추천받을 수 있다.

기존에는 모든 고객이 동일한 화면의 앱을 이용했다면, 개편된 앱 이용 고객은 자신의 멤버십 이용 현황부터 데이터 기반 추천 혜택 등 정보를 한 눈에 확인할 수 있으며 고객의 멤버십 혜택 이용률을 높이기 위해 맞춤형 정보도 제공한다.
앱 이용 고객은 GPS 정보와 연동해 자신의 주변에 위치한 멤버십 혜택 이용처를 확인할 수 있고, 혜택 검색 기능을 통해 다양한 항목 중 원하는 멤버십 제휴사와 할인 쿠폰을 찾을 수 있다.

U+멤버스 앱에 참여할수록 적립금이 쌓이고 통신비를 할인 받을 수 있는 ‘앱테크’ 서비스를 새롭게 도입했으며 고객은 앱 내 ‘앱테크’ 메뉴를 통해 미션에 자유롭게 참여하고 적립금을 받을 수 있다.

최효경 빅데이터뉴스 기자 bdchk@thebigdata.co.kr