에스원, 임대부터 보안까지... 리츠 자산 통합관리 서비스 전개

[빅데이터뉴스 김성민 기자] 부동산 임대수익을 기반으로 수익을 창출하는 리츠(부동산투자회사)에게 건물 운영의 효율성은 투자 성과와 직결되는 요소다. 최근 관련 규제가 완화되면서 이러한 운영 효율성에 대한 관심도 높아지고 있다. 에스원은 이 지점에 주목해 통합 건물관리 서비스를 선보이고 있다.

에스원은 자산운용사와 대형 임대사업자를 대상으로 입점업체 유치 지원부터 시설관리, 보안, 입주사 민원 대응까지 건물 운영 전반을 아우르는 서비스를 제공한다고 밝혔다. 임대 운영과 유지관리 비용 관리가 리츠의 핵심 운영 요소로 꼽히는 만큼, 이를 하나의 체계로 묶었다는 설명이다.

상업시설의 임대 운영 지원에는 약 2000개 입점 브랜드 데이터베이스(DB)가 동원된다. 건물의 입지와 상권 특성에 맞는 핵심 입점업체, 이른바 앵커 테넌트를 유치해 공간 활용도를 끌어올리는 방식이다.

운영비 관리는 기술의 몫이다. AI CCTV 기반 영상관리 시스템 SVMS로 관제 업무를 효율화하고, IoT 센서로 누수·전력 이상 같은 설비 이상 징후를 미리 포착해 시설관리 인력의 점검 부담을 줄인다.

입주사와의 접점은 자체 개발한 '빌딩매니저 앱'이 담당한다. 시설 고장이나 불편 사항을 접수하면 관리자가 바로 확인·처리하고, 쌓인 고객 의견(VOC)은 다시 서비스 개선에 반영된다.
화재·지진·침수 같은 비상 상황에는 통합 SI 매니저가 나선다. 출입문 개방, 비상조명 점등, CCTV 제어 기능을 한 번에 연계해 대응한다.

여기에 출입카드 디자인, 향기 마케팅 같은 공간 브랜딩 요소까지 자산운용사의 운영 방침에 맞춰 제안한다. 운영 매뉴얼과 실행 방안도 함께 제공해 건물마다 다른 관리체계를 구성할 수 있도록 돕는다.

에스원은 이러한 임대·시설·보안·입주사 대응 전반의 서비스를 바탕으로, 리츠 자산과 대형 임대시설을 겨냥한 건물관리 사업을 확대해 나가고 있다.

김성민 빅데이터뉴스 기자 ksm@thebigdata.co.kr