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UPDATED. 2026.11.05(목)

증권·금융

하나은행, 손님 중심 AI콜봇 서비스 오픈…"자연어 처리성능 확보"

하나은행(은행장 박성호)은 AI 음성기반으로 금융 상담이 가능한 AI콜봇 서비스를 오픈한다고 24일 밝혔다. AI콜봇은 손님의 전화문의에 대해 요청사항을 신속하게 판단하여, 직접 응대하거나 셀프 처리 방법을 제시함으로써 원스톱으로 업무처리를 지원하는 음성봇 서비스다. AI콜봇은 하나금융융합기술원과의 협업을 통해 자체 개발한 엔진 및 KT와 Public Cloud, 총 3가지 멀티 인공지능 NLP(Natural Language Processing, 자연어처리기술) 엔진을 탑재, 자연어 처리 성능을 확보하였다. 이를 통해, 직관적이고 다양한 요청사항을 보다 빠르고 정확하게 판단할 수 있어, 기존 콜센터 이용시, 상담사 연결까지 대기시간이 길거나, 셀프 처리에

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-24
KB금융, 메타버스에 나무 심으면 현실서도 나무 심어주는 ‘K-Bee Zone’ 오픈

KB금융그룹(회장 윤종규)은 24일 메타버스 공간에서 아바타가 나무를 심으면 현실에서 참여자의 이름으로 강원도 홍천 일대에 밀원수 5,000그루를 대신 심어주는 ‘K-Bee Zone’을 오픈했다. ‘K-Bee Zone’은 MZ세대의 참여 확대를 위해 로블록스의 게이밍적 요소를 활용한 것이 특징이다. 메타버스 공간 내에 구현된 ‘K-Bee Zone’에서, 꿀벌의 천적으로 알려진 말벌을 잡은 후 획득한 묘목을 ‘키키랜딩’ 및 ‘아거펠’ 등 KB금융의 대표 캐릭터 이름을 딴 스타프렌즈 지역에 심으면 참여가 완료된다. KB금융그룹 모델인 김연아도 ‘K-Bee Zone’ 에 나무를 심는 이벤트에 참여했다. KB금융은 ‘K-Bee Zone’에서 촬영된 밀원수 심기 참여 인

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-24
KB국민은행, 모든 창구 업무에 '모바일 운전면허증 서비스' 시행

KB국민은행(은행장 이재근)은 모바일 운전면허증 하나로 영업점에서 모든 금융거래를 처리할 수 있는 ‘모바일 운전면허증 서비스’를 시행한다고 24일 밝혔다. 모바일 운전면허증은 행정안전부 모바일 신분증 앱을 통해 개인 스마트폰에 발급받아 보관·활용할 수 있는 디지털 신분증이다. 영업점 방문 고객은 모바일 운전면허증으로 디지털 창구 QR인증을 하면 신분증 제출이 완료되어 은행 업무를 볼 수 있다. KB국민은행은 영업점 창구에서 제공되는 ▲통장 신규, 해지 등 수신업무 ▲대출 원금, 이자 상환 등 여신업무 ▲환전, 외화송금 등 외환업무 ▲제신고 등 모든 은행업무에 모바일운전면허증 서비스를 적용한다. KB국민은행 관계자는

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-24
NH투자증권, 조직개편 단행…"시장환경 변화 대응 및 핵심역량 고도화"

NH투자증권(대표 정영채)은 핵심사업부문의 역량을 고도화하고 비즈니스 환경 변화에 선제적으로 대응하기 위해 조직개편을 단행했다고 24일 밝혔다.먼저, 코로나 이후 산업별 경쟁 기반 변화에 따른 사업구조 재편 등 기업의 자문 니즈가 확대되고 인수 시장의 경쟁도 심화됨에 따라 IB의 기업 커버리지 조직을 구조적으로 재편했다. 먼저 IB1사업부 내에 Industry3본부를 신설해 중소기업 대상 M&A, IPO와 관련한 사내 공조영업을 전담하는 SME(Small and Medium-sized Enterprises)부를 편제했다. 금융업종의 기업금융 니즈 확대 및 리츠, PEF 등 특수업종 커버리지를 강화하기 위해 Financial Industry부를 Industry1본부로, 중공업 대상 기업

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-24
윤종규 회장, 美 제퍼리스 금융그룹 프리드만 회장과 글로벌 파트너십 확대 논의

KB금융그룹은 윤종규 회장이 KB증권의 업무 협약 파트너인 美 글로벌 투자은행 제퍼리스의 브라이언 프리드만 회장을 만나 그룹 차원의 글로벌 IB시장 공략 및 파트너십 협력 강화 방안에 대해 논의했다고 24일 밝혔다. KB금융그룹은 향후 美 제퍼리스 금융그룹과 은행, 증권, 자산운용, 캐피탈의 해외 대체투자 시장 관련 취급 자산 확대를 위해 IB분야 협력 강화를 추진할 계획이다. 이번 미팅에는 KB금융지주의 윤종규 회장, 이동철 부회장, 서영호 재무총괄(CFO) 전무를 비롯하여 KB증권의 박정림·김성현 대표, KB국민은행의 우상현 CIB고객그룹 부행장 등이 참석했다. KB금융그룹 관계자는 “최근 급격히 성장하고 있는 글로벌 기관 및 개인

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-24
하나은행 '하나원큐' 앱, 축구 국대 친선 4경기 입장권 예매 서비스 오픈

하나은행(은행장 박성호)은 은행 대표 모바일 앱인 '하나원큐'를 통해 ‘2022 FIFA 카타르 월드컵’을 앞두고 열리는 축구 국가대표팀 친선경기 입장권을 예매할 수 있는 서비스를 오픈한다고 24일 밝혔다. 새로 오픈한 티켓 예매 서비스는 '하나원큐' 앱 로그인 후 ‘생활/제휴’ 카테고리의 티켓 예매 메뉴에서 진행하면 된다. 특히, 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 하나은행 계좌 없이도 일반회원 가입을 통해 로그인이 가능하다.축구 국가대표팀의 타이틀 스폰서인 하나은행 초청으로 이뤄진 이번 축구 국가대표팀 친선경기에는 브라질, 칠레, 파라과이 등 남미의 강호들을 포함해 총 네 차례 치러진다. 다음달 2일 서울월드컵경기장

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-24
신한은행, ‘쏠메이트’ 2기 모집…"고객중심 경영 실천 박차"

신한은행(은행장 진옥동)은 고객의 생생한 의견을 상품과 서비스에 신속하게 반영해 고객중심 경영을 실천하고자 고객자문단 ‘쏠메이트(SOL-MATE)’ 2기를 모집한다고 24일 밝혔다.‘쏠메이트’는 ▲설문조사 ▲의견제안 ▲상품·서비스 제작 프로젝트 등 고객 직접 참여를 통해 고객 관점에서 모든 은행 업무를 점검하고 획기적으로 개선하기 위해 신설된 고객자문단이다.‘쏠메이트’ 2기는 10대부터 50대 이상까지 연령별 각 1,000명씩 총 5,000명을 선착순으로 모집해 3개월간 활동할 예정이다. 신한 쏠(SOL) 가입자라면 누구나 신한 쏠(SOL) 이벤트 페이지를 통해 31일까지 신청할 수 있다.신한은행은 ‘쏠메이트’ 2기로 활동할 고객에게

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-24
하나카드, 법인카드 한도 증액 비대면 서비스 오픈

하나카드(대표이사 권길주)는 법인카드의 한도 증액 업무 절차를 비대면으로 진행하는 ‘법인카드 한도 증액 온라인 서비스’를 제공한다고 24일 밝혔다.. 하나카드는 지난 해 ‘비대면 채널을 통한 법인카드 신청 서비스’에 이어 법인카드의 한도 증액 신청 서비스까지 비대면 채널로 이용이 가능하도록 개선하는 등 ‘법인카드 업무의 디지털화’를 적극 실현하고 있다. 이러한 서비스 개선을 통해 영업점 방문과 서류 준비에 소요되던 시간과 비용을 줄이고, 이용 손님의 사용 편의성을 높이는 등 법인 회원의 효율적인 업무 처리에 상당부분 기여할 것으로 예상된다. 그 동안 기업 회원은 한도 증액 및 추가 발급 등의 법인카드 업무처리를

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-24
신한금융그룹, 스타트업 육성 프로그램 '신한 인큐베이션' 9기 스타트업 모집

신한금융그룹(회장 조용병)은 그룹의 스타트업 육성 플랫폼인 신한 스퀘어브릿지 서울에서 '신한 인큐베이션' 9기에 참여할 스타트업을 모집한다고 24일 밝혔다. 신한 스퀘어브릿지 서울의 '신한 인큐베이션'은 지난 2018년부터 이어져 온 스타트업 보육 프로그램으로 비즈니스 성장과 투자유치 지원을 위한 1:1 컨설팅을 통해 스타트업의 사업 고도화를 돕고 있다. 이번 모집은 창업 7년 이내의 법인을 대상으로 하며, 사업 분야 및 지역 구분 없이 누구나 신청할 수 있다. 신한금융은 총 15개 사를 선발해 6개월 간 △1:1 비즈니스 코칭 △디지털마케팅 △무상 공간(서울 중구 소재) 등 다양한 혜택을 지원할 예정이며, 최종 데모데이 우수팀에

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-24
KB국민은행, 한국금융소비자학회와 '금융소비자 보호교육 선진화' 업무협약

KB국민은행(은행장 이재근)은 한국금융소비자학회(학회장 김홍기)와 금융소비자 보호교육 선진화를 위한 업무협약을 체결했다고 23일 밝혔다. 이번 업무협약에 따라 양 기관은 ‘KB금융소비자 보호교육’ 프로그램을 한국금융소비자학회의 검증과 감수를 거쳐 새롭게 개정 및 공동 개발한다. 이를 통해 오는 6월부터 KB국민은행 전 임직원 대상 금융소비자 보호교육을 실시하기로 했다. 개정된 ‘KB금융소비자 보호교육’ 프로그램에서는 소비자 권리 등을 중심으로 금융소비자보호법 및 관련 제도를 소개하고 금융인의 직무윤리와 관련된 내용 등을 현행에 맞게 보강했다. 또한, 신종 사기수법과 관련한 최신 사례를 바탕으로 구체적인 대응법을

이수현 빅데이터뉴스 기자

2022-05-23

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