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UPDATED. 2026.09.23(수)

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조주완 LG전자 CEO, AI·디지털 기반 서비스 점검

LG전자 조주완 CEO가 AI와 디지털을 통해 고도화한 글로벌 고객 서비스 시스템 현황 점검에 나섰다. 조 CEO는 지난 9일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 한국 및 해외의 고객접점 서비스 시스템을 집중 점검하고 “AI와 디지털을 통해 고객접점을 지속적으로 혁신하며 글로벌 고객에게 LG전자만의 차별화된 서비스 경험을 제공할 것”을 당부했다. 그는 특히 서비스 품질의 지속적인 제고를 위해 구축한 조직적인 통합 지원 체계와 DX 성과를 꼼꼼히 들여다봤다. 지난 2021년 본격 도입한 실시간 고객 상황 관리 시스템 G-CAS(GPS-based Customer Assistant System)가 대표적인 예다. G-CAS는 고객과 서비스매니저의 실시간 위치를 파악해 맞춤형 서

최효경 빅데이터뉴스 기자

2024-07-10
신라면세점, 2024 국가고객만족도 'NCSI' 면세점 부문 1위…'고객' 관심도↑

호텔신라가 운영하는 신라면세점이 ‘2024 NCSI(국가고객만족도)’에서 면세점 부문 1위에 선정됐다고 10일 밝혔다.신라면세점은 △최적의 쇼핑 경험을 제공하기 위한 ‘고객 접점 활동’ △지속적인 디지털 영역 확장을 통한 ‘고객 경험 가치 창출’ △지속적인 ‘고객 만족도 제고 노력’ 등 국내외 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 다양한 온·오프라인 활동으로 높은 점수를 받았다.실제로 신라면세점 서울점은 최적의 쇼핑 경험을 제공하고 고객과 소통하기 위한 고객 접점 강화 활동을 전개하고 있다.지난해에는 면세점 지하 1층과 옥상 공간에 카페 라(Café LA)를 오픈하며, 면세점을 찾는 고객들의 쉼터 역할은 물론 브랜드 행

한시은 빅데이터뉴스 기자

2024-07-10
대상, ‘제주 지역 상생브랜드 상품 출시’ 협약 체결…“동반성장 문화 확산”

대상(001680)이 제주특별자치도, 제주특별자치도 경제통상진흥원, 동반성장위원회와 함께 ‘제주 지역 상생 브랜드 상품 출시’를 위한 4자 간 업무 협약을 체결했다고 10일 밝혔다. 이번 업무협약은 식품 브랜드 ‘청정원’을 보유한 대상과 제주도가 함께 지역 중소기업의 안정적인 판로를 확보하고, 차별화된 제품 개발을 통한 경쟁력 강화에 기여하기 위해 마련됐다. 대상과 제주도의 청정 이미지를 활용한 신뢰도 확보 등 다양한 시너지 창출을 통해 제주 지역의 동반성장 문화 확산을 도모한다는 방침이다. 대상은 이번 협약을 통해 △상생 브랜드 출시 참여 중소기업의 역량강화 지원 △상생 브랜드 상품 기획 및 브랜드 마케팅 추진 △지

강지용 빅데이터뉴스 기자

2024-07-10
삼남석유화학, QTA 국제 친환경 인증 ‘ISCC PLUS’ 획득…기업 정보량 급증

삼양그룹의 화학 계열사 삼남석유화학(대표 이철주)은 테레프탈산(TPA) 중 국내에서 유일하게 생산하는 QTA가 국제 친환경 인증 ‘ISCC PLUS’ 인증을 최근 획득했다고 10일 밝혔다. ISCC는 석유화학 원료를 배제하고 친환경 바이오 원료나 다양한 분야에서 배출되는 폐기물 및 잔류물을 재활용해 생산한 제품과 유럽연합(EU)의 신재생에너지 지침(RED II)에 부합하는 연료에 대해 인증을 부여하는 국제 인증제도이다. 특히 ISCC PLUS 인증은 석유화학 산업 분야 제품에 적합한 탄소 감축을 증명할 수 있는 인증으로, 원료 발생처부터 제품 생산 후 판매에 이르기까지 전 공급망을 빠짐없이 평가해 최종 제품에 인증을 부여한다. 삼남석유화학이

강지용 빅데이터뉴스 기자

2024-07-10
신한카드, 디지털정부 발전 유공 행안부 장관 표창 수상

신한카드(사장 문동권)는 2024년 디지털정부 발전 유공 행정안전부 장관 표창을 수상했다고 10일 밝혔다. 디지털정부 발전 유공 포상은 디지털플랫폼 정부 혁신에 기여한 개인이나 단체를 선발해 주어지는 정부 포상이다. 신한카드는 공공 마이데이터를 활용해 고객 중심의 금융 편의성 향상은 물론, 사회적 비용 감소에 기여하는 등 디지털 금융 혁신을 선도한 점을 높이 평가 받았다고 설명했다. 공공 마이데이터는 행정·공공기관이 보유한 정보를 정보 주체가 원하는 곳에 보낼 수 있는 서비스이다. 이를 통해 이용기관에 제출해야 하는 증명서를 직접 발급하는 번거로움을 줄이고, 기관은 공신력 있는 정확한 데이터를 안전하게 제공받을 수

한시은 빅데이터뉴스 기자

2024-07-10
서울대학교 ESG사회혁신센터, 블록체인 기술로 동남아 극빈지역 지원…소외계층 아동에 교육환경 제공

서울대학교 ESG사회혁신센터(소장, 김경민 서울대 교수)는 핀테크 소셜벤쳐 블록ESG와 함께 동남아시아 개도국의 극빈지역을 지원하는 블록체인 플랫폼 구축에 참여한다고 10일 밝혔다.첫 프로젝트는 캄보디아 프놈펜 소재 쓰레기 매립지 마을 '당까오'다. 당까오는 수도인 프놈펜 시내에서 가까우며 하루에 3,000톤 이상의 쓰레기가 매립되는 곳으로, 주민들은 쓰레기를 주우며 생계를 이어가고 있다.블록 ESG는 인공지능 기술과 블록체인 기술을 기부에 활용하는 방법을 구현하는 핀테크 소셜 벤쳐로, 서울대학교 김경민 교수와 김부열 교수는 이 기업의 자문 위원으로 참여해 당까오 문제점 개선 방법을 모색 중이다.블록 ESG는 첫 사업으로 그

김수아 빅데이터뉴스 기자

2024-07-10
롯데하이마트, 전자유통점 브랜드평판 7월 톱 차지

최근 한달간 전자유통점 브랜드평판을 빅데이터로 분석한 결과, 1위 롯데하이마트 2위 전자랜드 3위 LG전자베스트샵 순으로 나타났다.10일 한국기업평판연구소(소장 구창환)는 4개 전자유통점 브랜드에 대한 빅데이터 평판분석을 했다고 밝혔다. 지난 6월 10일부터 7월 10일까지의 전자유통점 브랜드 빅데이터 354만8,323개를 분석해 소비자들의 행동분석을 했다. 지난 6월에 분석된 전자유통점 브랜드 빅데이터 348만4,520개와 비교해보면 1.83% 증가했다. 전자유통점은 국내 가전 유통 시장의 60% 이상을 차지하고 있다. 롯데하이마트, 전자랜드, LG전자베스트샵, 삼성스토어 등 4사의 2021년 합산 매출 규모는 11조 4500억원으로 추정된다

김수아 빅데이터뉴스 기자

2024-07-10
삼성생명, 생명보험 브랜드평판 7월 빅데이터 분석 1위…미래에셋·교보생명 순

최근 한달간 생명보험 브랜드평판을 빅데이터로 분석한 결과, 1위 삼성생명 2위 미래에셋생명 3위 교보생명 순으로 나타났다. 10일 한국기업평판연구소(소장 구창환)는 지난 6월 10일부터 7월 10일까지 국내 소비자에게 사랑받는 생명보험사 브랜드 빅데이터 2,014만3,339개를 분석해 소비자들의 참여와 미디어, 소통, 커뮤니티, 사회공헌지표로 생명보험 브랜드평판지수를 산출했다. 지난 6월 생명보험 브랜드 빅데이터 1,865만0,912개와 비교하면 8.00% 증가했다. 브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인

김수아 빅데이터뉴스 기자

2024-07-10
포스코DX, IT서비스 상장기업 브랜드평판 7월 1위…삼성SDS 뒤이어

최근 한달간 IT서비스 상장기업 브랜드평판을 빅데이터로 분석한 결과, 1위 포스코DX 2위 삼성SDS 3위 카페24 순으로 나타났다.10일 한국기업평판연구소(소장 구창환)는 IT서비스 상장기업 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다고 밝혔다. 지난 6월 10일부터 7월 10일까지의 IT서비스 상장기업 브랜드 빅데이터 4,328만1,363개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 6월 IT서비스 상장기업 브랜드 빅데이터 4,381만6,016개와 비교하면 1.22% 줄어들었다. 브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 브랜

김수아 빅데이터뉴스 기자

2024-07-10
SK텔레콤, 통신 상장기업 브랜드평판 7월 1위…평판지수도↑

최근 한달간 통신 상장기업 브랜드평판을 빅데이터로 분석한 결과, 1위 SK텔레콤 2위 LG유플러스 3위 KT 순으로 나타났다.10일 한국기업평판연구소(소장 구창환)는 통신 상장기업 3개 브랜드의 지난 한 달간 빅데이터 평판을 분석했다고 밝혔다. 6월 10일부터 7월 10일까지의 통신 상장기업 브랜드 빅데이터 1,484만8,794개를 분석하여 소비자와 브랜드와의 관계를 알아냈다. 지난 6월 통신 상장기업 브랜드 빅데이터 1,340만9,129개와 비교하면 10.74% 증가했다. 브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 브랜드평판 빅데이터 분석은 소비자들

김수아 빅데이터뉴스 기자

2024-07-10

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