한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 소비자에게 사랑받는 편의점 브랜드 중에서 GS25, 세븐일레븐, 이마트24, CU, 미니스톱, 씨스페이스, 스토리웨이, 365플러스, 베스트올, 로그인, 포시즌마트, 하프타임, 블루25, 아이지에이마트에 대해 브랜드 평판조사를 했다.
편의점 브랜드평판 2020년 11월 빅데이터분석은 2020년 10월 2일부터 2020년 11월 1일까지의 편의점 브랜드 빅데이터 11,223,116개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 10월 편의점 브랜드평판 빅데이터 14,741,170개와 비교하면서 23.87% 증가했다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치, 사회적 가치로 나누게 된다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석했다.
편의점 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다. 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 유통에 대한 평가도 포함됐다.
편의점 브랜드평판 1위를 기록한 GS25 브랜드는 참여지수 981,829 미디어지수 962,887 소통지수 891,465 커뮤니티지수 280,860 사회공헌지수 214,030이 되면서 브랜드평판지수 3,331,070으로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 3,932,097과 비교하면 15.29% 하락했다.
2위, CU 편의점 브랜드는 참여지수 714,941 미디어지수 489,993 소통지수 747,679 커뮤니티지수 187,866 사회공헌지수 138,816이 되면서 브랜드평판지수 2,279,295로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 3,504,904와 비교하면 34.97% 하락했다.
3위, 이마트24 브랜드는 참여지수 552,288 미디어지수 838,758 소통지수 490,641 커뮤니티지수 234,589 사회공헌지수 126,365가 되면서 브랜드평판지수 2,242,641로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,540,268과 비교하면 45.60% 상승했다.
4위, 세븐일레븐 브랜드는 참여지수 740,045 미디어지수 459,366 소통지수 442,914 커뮤니티지수 154,771 사회공헌지수 130,801이 되면서 브랜드평판지수 1,927,898로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 2,771,538과 비교하면 30.44% 하락했다.
5위, 미니스톱 브랜드는 참여지수 254,649 미디어지수 114,110 소통지수 147,531 커뮤니티지수 61,908 사회공헌지수 2,369가 되면서 브랜드평판지수 580,568로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,441,695와 비교하면 59.73% 하락했다.
이어 "편의점 브랜드평판 2020년 11월 브랜드평판 1위를 기록한 GS25 브랜드에 대한 링크분석을 보면 '출시하다, 지원하다, 기부하다'가 높게 나왔고, 키워드 분석은 '명품, 네고왕, 도시락'이 높게 분석됐다. 평판리스크에는 '영업이익 하락'이 있었다. GS25 브랜드에 대한 긍부정비율 분석은 긍정비율 60.52%로 분석됐다."라고 브랜드 분석했다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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