한국기업평판연구소는 항공사 상장기업 8개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2019년 12월 7일부터 2020년 1월 8일까지의 항공사 상장기업 브랜드 빅데이터 43,330,671개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 12월 항공사 상장기업 브랜드 빅데이터 43,404,070개와 비교하면 0.17% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.
항공사 상장기업 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 시장지수, 사회공헌지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.
항공사 상장기업 브랜드평판 1위를 기록한 대한항공 ( 대표 조원태, 우기홍 ) 브랜드는 참여지수 1,398,554 미디어지수 2,209,730 소통지수 3,084,169 커뮤니티지수 2,270,458 시장지수 5,855,816 사회공헌지수 1,227,709가 되면서 브랜드평판지수 16,046,436로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 15,188,688와 비교하면 5.65% 상승했다.
2위, 한진칼 ( 대표 조원태, 석태수 ) 브랜드는 참여지수 854,045 미디어지수 419,531 소통지수 204,872 커뮤니티지수 103,571 시장지수 5,563,603 사회공헌지수 16,431가 되면서 브랜드평판지수 7,162,052로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 5,932,939와 비교하면 20.72% 상승했다.
3위, 아시아나항공 ( 대표 한창수 ) 브랜드는 참여지수 936,669 미디어지수 1,018,975 소통지수 832,479 커뮤니티지수 303,796 시장지수 2,658,907 사회공헌지수 327,373가 되면서 브랜드평판지수 6,078,199로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 7,334,321와 비교하면 17.13% 하락했다.
이어 "2020년 1월 항공사 상장기업 브랜드 카테고리 빅데이터 분석을 해보니 지난 12월 항공사 상장기업 브랜드 빅데이터 43,404,070개와 비교하면 0.17% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 12.72% 상승, 브랜드이슈 8.98% 하락, 브랜드소통 10.46% 상승, 브랜드확산 3.92% 하락, 브랜드시장 0.64% 하락, 브랜드공헌 20.35% 하락했다"라고 밝혔다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 2020년 1월 항공사 상장기업 브랜드평판지수는 2019년 12월 7일부터 2020년 1월 8일까지의 8개 항공사 상장기업 브랜드에 대한 빅데이터 분석 결과이다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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