스토어링크, 박범서 교수 CAIO 영입...AI 전략 본격화

[빅데이터뉴스 박성동 기자] AI 데이터 드리븐 마케팅 솔루션 기업 스토어링크가 국민대학교 글로벌창업벤처대학원 박범서 교수를 초대 CAIO(최고 인공지능 책임자)로 영입하고 전사적인 AI 전략 고도화에 나선다고 밝혔다.

스토어링크는 이번 영입과 함께 CAIO 직책을 신설했다. AI가 상품과 브랜드 정보를 직접 설명하고 추천하는 환경 변화에 대응하기 위한 조치다. 이커머스 데이터를 분석해 마케팅 솔루션을 제공하는 기존 영역에서 나아가 고객사의 브랜드가 AI 환경에서 어떻게 발견되고 어떤 정보로 소개되는지를 분석하고 이를 실제 마케팅 전략과 서비스에 연결한다는 계획이다.

박범서 CAIO는 서강대학교에서 경영학 박사 학위를 취득했으며 국민대학교 글로벌창업벤처대학원 조교수로 AI 전략 트랙 주임교수와 AI 교육혁신 책임교수를 맡고 있다. 한국벤처창업학회 상임이사로 활동하고 있으며 더 이노베이터스 투자 자문역, 곰앤컴퍼니 이사·신사업본부장, 삼성전자 S/W 멤버십 연구원 등을 거쳤다.

주요 연구 분야는 LLM 제어, AI 에이전트 설계, AI를 활용한 마케팅 분석, 창업기업 사업 전략 등이다. 최근에는 생성형 AI 답변에서 특정 기업 및 브랜드의 등장 빈도와 내용을 측정하는 ‘AI 검색엔진 최적화(ASEO) 가시성 지표’를 연구하고 있으며, AI가 업무 수행 과정에서 기존 지시나 목적에서 벗어나는 ‘프롬프트 드리프트’를 줄이기 위한 스킬 모듈화 연구도 병행하고 있다.

스토어링크는 박 CAIO의 연구 및 산업 현장 경험을 바탕으로 우선 고객사의 브랜드가 AI 환경에서 어떻게 인식되고 있는지를 진단할 예정이다. 소비자가 상품군을 탐색하거나 비교할 때 AI에 던지는 질문과 답변 내 고객사 브랜드의 등장 여부, 제품 특징 및 핵심 정보의 정확한 전달 여부 등을 분석하는 방식이다.

특히 브랜드의 노출 빈도를 높이는 데 그치지 않고 AI가 브랜드와 상품의 특성을 정확하게 이해하도록 상품 정보와 콘텐츠를 개선하는 데 초점을 맞춘다. 이를 통해 AI가 정보 검색과 추천 과정에 미치는 영향이 커지는 환경에서 고객사의 브랜드가 어떻게 노출되고 선택되는지를 분석하고 관련 마케팅 전략과 서비스 개발에 연결할 계획이다.

박범서 스토어링크 CAIO는 “이커머스 마케팅은 고객의 반응과 실제 운영 성과를 빠르게 확인할 수 있다는 점에서 AI의 활용 가치를 검증하기에 적합한 분야”라며 “그동안의 연구 성과와 현장 경험을 바탕으로 스토어링크의 AI 기반 서비스 경쟁력을 높이고, 구성원들이 업무 과정에서 AI와 효과적으로 협업할 수 있는 환경을 구축하는 데 힘을 보태겠다”고 밝혔다.

정용은 스토어링크 대표는 “이커머스 데이터 분석 분야에서 쌓아온 경험을 기반으로 AI 시대에 맞는 마케팅 솔루션 경쟁력을 강화하기 위해 박범서 교수를 CAIO로 영입했다”며 “박 CAIO와 함께 업무 전반에 AI를 접목하는 네이티브 AI 기업으로 전환하고, 고객사에 차별화된 AI 솔루션을 제공할 수 있는 역량을 갖춰나가겠다”고 말했다.

한편 스토어링크는 업무 설계 단계부터 AI와의 협업을 고려하는 ‘네이티브 AI(Native AI) 기업’으로의 전환을 목표로 전사 AX 체계를 구축할 계획이다. 박 CAIO는 마케팅, 영업, 개발, 운영 등 각 부서의 업무 프로세스를 점검하고 AI 활용 영역을 발굴하며, 고객 니즈 파악부터 데이터 분석과 기획, 솔루션 실행 및 결과 확인까지 AI와 사람의 역할을 구분해 도입 범위를 단계적으로 확대할 예정이다.

박성동 빅데이터뉴스 기자 psd@thebigdata.co.kr