BGF리테일, 한컴과 사내 AI 플랫폼 ‘ASK’ 도입...관련 관심도 증가

[빅데이터뉴스 최용선 기자] BGF리테일이 한글과컴퓨터와 협력해 사내 지식 검색 AI 플랫폼 ‘ASK(AI Shared Knowledge)’를 도입하고 전사적인 AI 전환(AX)에 나선다.

11일 BGF리테일에 따르면 새 플랫폼은 사내 그룹웨어를 기반으로 게시판과 문서, 첨부파일 등 다양한 정보를 통합해 임직원이 자연어로 질문하면 필요한 내용을 빠르게 찾아주는 검색증강생성(RAG) 기술을 적용한 것이 특징이다.

질문의 의도를 분석하는 심층 검색 기능을 통해 여러 자료를 종합적으로 탐색하고 맥락을 반영한 답변을 제공한다.

ASK는 인사 규정과 같은 정형 데이터는 물론 한글, 파워포인트, 엑셀 등 비정형 문서와 사내 게시글까지 별도 가공 없이 학습해 활용할 수 있도록 설계됐다. 여기에 데이터베이스 검색 연동 기술인 MCP(Model Context Protocol)를 접목한 하이브리드 AI RAG 시스템을 구현해 조직도와 업무분장 등 자주 찾는 정보의 조회 편의성을 높였다.

BGF리테일 박준용 디지털혁신본부장은 “이번 AX 협업을 발판 삼아 실제 고객 현장에 적용 가능한 새로운 AI 기술을 선보일 수 있도록 한컴과 지속적으로 협력할 것”이라며, “앞으로도 BGF리테일은 디지털 전환에 발맞춰 업무 생산성과 조직 역량을 강화하는 다양한 시도를 이어가겠다”고 말했다.
이와 관련 본지가 데이터앤리서치에 의뢰해 5월 BGF리테일 AI에 대한 소비자들의 관심도(포스팅 수=정보량)를 조사한 결과 직전 같은 기간에 비해 23% 증가한 것으로 나타났다.

데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널 및 사이트를 대상으로 5월 BGF리테일 AI에 대한 소비자들의 포스팅 수를 빅데이터 분석했다.

분석 결과 지난 5월 한 달 간 소비자들의 포스팅은 768건으로 전년도 같은 기간(2025.05.01~31) 624건 대비 144건 23.0% 증가했다.

데이터앤리서치 관계자는 "BGF리테일이 AI를 단순 실험 단계가 아닌 전사 전략으로 확대하면서 관련 관심이 높아진 영향으로 분석된다"면서 "BGF리테일은 현장 운영과 마케팅, 물류 등 전 영역에 AI 역량을 내재화하고 실제 업무 적용을 위한 연구·개발을 본격 추진하겠다는 계획을 밝히는 등 디지털 전환 전략을 적극적으로 공개해왔다"고 말했다.

최용선 빅데이터뉴스 기자 cys4677@thebigdata.co.kr