새롭게 단장한 매장은 고객이 다양한 가전을 보다 쉽게 체험하고 비교할 수 있도록 매장 동선을 재정비한 것이 특징이다. 제품 전시 공간과 상담 공간을 효율적으로 배치해 체험과 상담이 자연스럽게 이어지도록 했으며, 고객 맞춤 상담을 위한 전용 상담 공간도 함께 마련됐다. 이를 통해 보다 체계적인 구매 상담이 가능하도록 매장 환경을 개선했다.
리뉴얼을 기념한 고객 감사 행사는 사전 예약 기간과 본 행사로 나뉘어 진행된다. 사전 예약은 2월 18일부터 3월 5일까지 진행되며, 본 행사는 3월 6일부터 4월 2일까지 이어진다. 행사 기간 동안 매장을 방문하는 고객에게는 다양한 가전 구매 혜택과 금액대별 사은품이 제공된다.
이번 행사에서는 결혼을 앞둔 고객을 위한 혼수 가전 상담 프로그램도 강화됐다. 웨딩 전문 매니저가 고객의 생활 패턴과 예산을 고려해 냉장고, 세탁기, 건조기, 스타일러 등 주요 가전을 중심으로 맞춤 패키지를 제안하고 상담부터 견적까지 지원한다. 이를 통해 혼수 가전을 준비하는 고객이 보다 효율적으로 제품을 선택할 수 있도록 돕는다는 계획이다.
입주와 이사를 준비하는 고객을 위한 혜택도 마련됐다. 중앙공원 위파크더센트럴, 운암자이 포레나 퍼스티체 등 인근 신규 입주 단지를 대상으로 별도 프로모션이 운영되며, 여러 가전을 동시에 구매하는 고객에게는 추가 혜택이 제공된다. 대형 가전 구매가 집중되는 시즌을 고려해 실질적인 혜택을 강화했다는 설명이다.
또한 매장에서는 LG전자 가전 구독 서비스 상담도 함께 진행된다. 구독 서비스를 이용하면 초기 구매 비용 부담을 줄일 수 있으며 계약 기간 동안 무상 A/S, 정기 케어 서비스, 소모품 교체, 멤버십 포인트 추가 적립 등 다양한 관리 혜택을 받을 수 있다.
행사 기간에는 구매 금액대에 따라 다양한 사은품이 증정된다. 600만 원대, 1,200만 원대, 1,500만 원대, 2,000만 원대 등 금액 구간별로 프리미엄 주방용품, 식기 세트, 냄비 및 프라이팬 세트, 소형 가전 등 다양한 제품 가운데 선택 증정이 이뤄지며 매장 단독 추가 사은품도 함께 제공될 예정이다.
이와 함께 사전 상담 예약 고객을 위한 프라이빗 상담 서비스도 운영된다. 예약 고객은 원하는 시간에 전문 매니저와 1대1 상담을 받을 수 있으며 3D 시뮬레이션을 활용해 실제 설치 환경을 고려한 공간 설계 상담도 가능하다. 가전 배치와 공간 활용까지 함께 검토할 수 있어 보다 현실적인 구매 계획을 세울 수 있다는 점이 특징이다.
LG전자 베스트샵 진월점 관계자는 “지역 고객들과 함께해 온 매장을 오랜만에 새롭게 단장하면서 상담 환경과 고객 서비스를 한층 강화했다”며 “웨딩, 입주, 이사를 준비하는 고객뿐 아니라 지역 주민들이 다양한 혜택을 체감할 수 있는 행사를 마련했으니 많은 방문을 기대한다”고 말했다.
황인석 빅데이터뉴스 기자 his@thebigdata.co.kr
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