CN모터스, 순회 정비서비스로 카니발 하이리무진 관리 체계 확장

[빅데이터뉴스 황인석 기자] 카니발 하이리무진과 카니발 하이브리드 기반 하이리무진을 제작·운영하는 씨엔모터스(이하 CN모터스)가 순회 정비서비스를 통해 차량 관리 범위를 확대하고 있다.

CN모터스가 운영 중인 순회 정비서비스는 차량 출고 이후의 관리 과정을 서비스 구조 안에 포함시킨 것이 특징이다. 정비센터 방문을 전제로 했던 기존 방식과 달리, 정비 인력이 고객이 있는 장소로 직접 이동해 차량 점검과 기본 관리를 진행하는 형태로 운영된다.

해당 서비스는 카니발 하이리무진 이용 과정에서 발생할 수 있는 관리 부담을 줄이는 데 목적을 두고 있다. 차량 상태 확인과 주요 점검이 현장에서 이뤄져, 일정 조율이나 이동에 따른 불편을 최소화했다는 설명이다.
순회 정비서비스는 CN모터스가 기존에 운영해온 AS 3년 워런티 제도와 함께 사후 관리 체계를 보완하는 역할을 한다. 출고 이후의 관리 책임을 명확히 하고, 차량 구매 이후 단계까지 포함하는 관리 흐름을 구축해 왔다.

구매 이전 단계에서도 동일한 기준이 적용된다. CN모터스는 무료 방문 시승 서비스를 통해 카니발 하이리무진과 카니발 하이브리드 기반 하이리무진 6~7인승, 9인승 모델을 실제 주행 환경에서 체험할 수 있도록 지원하고 있다. 고객은 자신의 사용 환경에 맞춰 차량 특성과 승차감을 직접 확인할 수 있다.

상담 과정에서는 차량 구성 설명과 함께, 필요 시 CN페이먼트 연계 금융 상담도 제공된다. 이를 통해 상담, 시승, 계약으로 이어지는 구매 과정이 하나의 흐름으로 운영된다.

CN모터스는 이처럼 구매 전과 출고 이후를 분리하지 않고, 카니발 하이리무진 전 주기에 걸친 관리 구조를 지속적으로 강화하고 있다.

황인석 빅데이터뉴스 기자 his@thebigdata.co.kr