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LG유플러스, LG CNS와 맞손…KB금융그룹 고객상담 인프라 만든다

LG유플러스(대표 황현식)는 LG CNS(대표 김영섭)와 함께 KB금융그룹의 ‘FCC(Future Contact Center, 고객센터) 콜인프라 구축사업’을 계약했다고 27일 밝혔다.이 사업은 KB금융그룹의 8개 계열사가 각각 운영 중인 고객센터 인프라와 음성텍스트변환/텍스트분석(STT/TA) 시스템을 ‘KB 원클라우드(One-Cloud)’ 기반 FCC 인프라로 구축하는 것이다. 이번 사업으로 그룹 내 표준 클라우드를 구축해 운영 효율성을 높이고, 계열사 간 끊김 없는(Seamless) 서비스 구현을 통해 더 나은 고객경험을 제공하기 위해 시작됐다.이번 사업에서 LG유플러스와 LG CNS는 클라우드 기반의 미래형 콘택트센터 서비스 제공을 위해 음성과 데이터 기반의 다양한

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-04-27
KT, "독거노인 '지니야 살려줘' 외치면 24시간 즉각 구조"

KT(대표 구현모)가 인력 부족 등 돌봄 시장의 사각지대를 해소하기 위해 KT AI 케어 서비스에 ABC(AI, Bigdata, Cloud)기반 디지털 플랫폼을 접목한다고 27일 밝혔다. KT AI 케어 서비스는 인공지능 스피커인 기가지니 LTE2를 통해 제공되며, 유선 인터넷이 설치되어 있지 않은 가정에서도 서비스를 제공받을 수 있다. KT AI 케어 서비스는 서비스를 이용하는 독거노인이 응급상황 “지니야 살려줘” 라고 외치면 KT 텔레캅-119 연계 시스템을 통해 24시간 구조가 가능하다. 또한 KT는 복약알람, 인지장애 예방용 게임을 통한 건강관리, AI 말벗대화, 지니뮤직, KT CS 전문 상담사와의 대화를 통한 외로움 해소를 위한 서비스도 제공한다. KT는 지

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-04-27
SSG닷컴-지마켓글로벌 통합 멤버십 서비스 출범…"대항해 닻올려"

올 상반기 SSG닷컴과 지마켓글로벌의 통합 멤버십 서비스가 드디어 모습을 드러냈다. 이는 그 동안 신세계그룹이 강조해 온 ‘온-오프라인 에코시스템’ 구축의 첫 단추라는 점에서도 의미가 남다르다. 이번에 공개된 통합 멤버십은 SSG닷컴과 지마켓글로벌이 운영하는 G마켓과 옥션에서 각각 무료배송과 상품 할인, 적립을 받을 수 있다는 것 외에, 플랫폼 특성에 맞는 추가적인 혜택을 제공한다는 게 가장 큰 특징이다. 신세계그룹은 위와 같은 내용을 골자로 하는 ‘통합 멤버십’ 서비스를 새롭게 공개하고 지난 5월 12일부터 본격적인 운영에 나선다고 27일 밝혔다. 통합 멤버십의 이름은 이베이코리아(現 지마켓글로벌)가 지난 2017년 국내

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-04-27
기아, 공간 늘린 ‘니로 플러스’ 공개…"목적 기반 모빌리티 청사진 구체화"

기아가 ‘니로 플러스’를 통해 목적 기반 모빌리티(PBV: Purpose Built Vehicle)의 청사진을 구체화한다.기아는 27일(수) 브랜드 첫 번째 PBV 니로 플러스의 디자인과 주요 상품성을 공개했다. 니로 플러스는 1세대 니로 EV를 기반으로 다양한 고객의 니즈를 충족시키기 위해 개발된 파생 PBV 모델이다.1세대 니로는 기아의 첫 번째 친환경 전용 모델로 하이브리드, 플러그인 하이브리드, 전기차로 출시돼 기아의 친환경차 판매 확대에 큰 기여를 했다.기아는 글로벌 지역에서 검증된 1세대 니로 EV 기반의 파생 PBV 니로 플러스를 출시해 국내 택시 서비스 종사 고객은 물론 법인, 지자체 및 개인 고객의 일상과 여가에 모두 활용할 수 있는 친

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-04-27
SK텔레콤, 청년재단과 맞손…청년 고용 지원 ‘오픈콜라보 클래스’ 운영

SK텔레콤(대표 유영상, 이하 SKT)이 청년재단과 함께 미취업 청년들의 진로설계와 직무역량을 향상시키기 위한 ‘오픈콜라보 클래스’를 운영한다고 27일 밝혔다.‘오픈콜라보 클래스’는 코로나19로 인해 사회적 관계를 형성하거나 취업 역량을 높이기 어려웠던 미취업 청년과 고립 및 은둔 경험이 있는 청년들을 대상으로 진로설계를 도와주고, 일경험을 제공해 청년 고용 활성화를 지원하는 프로그램이다.‘오픈콜라보 클래스’는 사회 활동에 어려움을 겪고 있거나, 취업에 대한 고민을 하고 있는 만 18~34세의 미취업 청년이라면 누구나 참여할 수 있다.‘오픈콜라보 클래스’ 참가자들은 ▲SKT의 메타버스 플랫폼인 ‘이프랜드’에서 소그룹

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-04-27
삼성전자 "2022년형 삼성 TV, 英 수여 '탄소 발자국' 인증 획득"

삼성전자가 Neo QLED 8K를 비롯한 2022년 TV 신제품 11개 모델에 대해 영국 카본 트러스트(Carbon Trust)가 수여하는 '탄소 발자국-탄소저감인증(Reducing CO2 )'을 획득했다고 27일 밝혔다. 카본 트러스트는 영국 정부가 기후 변화 대응과 탄소 감축을 목적으로 설립한 인증 기관으로, 제품의 생산·유통·사용·폐기까지 전 과정에서 발생하는 온실가스 배출량을 국제 기준에 따라 평가해 탄소 발자국 인증을 수여한다. 특히 탄소저감인증은 기존 동급 모델 대비 탄소발생량을 줄였을 때 받을 수 있어 더 의미가 있다. 삼성전자는 TV 자체 무게와 사용 전력 소비량을 줄여 Neo QLED 뿐 아니라 QLED·크리스탈 UHD, 라이프스타일 TV '더 프레임'

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-04-27
CJ대한통운, 중소벤처기업부와 손잡고 중소기업 해외 진출 지원

CJ대한통운이 중소벤처기업부와 함께 손잡고 중소·벤처기업의 해외 진출을 지원하기 위해 나선다. CJ대한통운은 27일 경기도 동탄 소재 ‘TES Innovation Center’에서 중소벤처기업부와 ‘자발적 상생 협력 기업 협약’을 체결했다고 밝혔다. 협약식에는 강신호 CJ대한통운 대표이사와 권칠승 중소벤처기업부 장관 등 주요인사가 참석했다. 이번 협약을 통해 CJ대한통운은 중기부에서 주관하는 ‘자상한 기업 2.0’에 합류하기로 했다. 자상한 기업은 ‘자발적 상생 협력 기업’의 줄임말로, 대기업이 보유한 역량과 노하우 등을 중소기업·소상공인에 공유한다는 의미다. CJ대한통운은 회사가 가지고 있는 글로벌 물류 네트워크를 활용해 중소

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-04-27
삼성전자, 성능·내구성 모두 갖춘 전문가용 포터블 SSD 'T7 실드' 선보여

삼성전자가 성능과 내구성을 가진 포터블 SSD 'T7 실드(Shield)'를 출시했다고 27일 밝혔다.'T7 실드'는 2020년 CES 혁신상을 수상한 'T7 터치(Touch)'의 후속 제품으로 삼성 포터블 SSD IP65 등급의 방수·방진 기능을 갖췄고, 최대 3미터 높이의 낙하 충격에도 견딜 수 있도록 내구성이 강화됐다.삼성 포터블 SSD 중 가장 내구성이 뛰어난 'T7 실드'는 일상 생활에서 가해지는 충격에도 데이터 손실 우려없이 사용할 수 있어 외부 활동이 많은 사용자나 고화질 콘텐츠를 제작하는 크리에이터들도 안심하고 사용할 수 있다는게 삼성전자 설명이다.USB 3.2 Gen 2 인터페이스를 지원하는 'T7 실드'는 2TB 모델 기준으로 최대 1,050MB/s의 연속 읽기

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-04-27
삼성전자서비스, 이틀간 백령도 '가전제품 특별 사전점검' 실시

삼성전자서비스가 백령도 주민들을 대상으로 27일부터 오는 28일까지 이틀간 '가전제품 특별 사전점검 서비스'를 실시한다고 밝혔다. 삼성전자서비스는 고객이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 재난 발생지역, 낙도·오지 등에서 특별점검 서비스를 제공하고 있다. 특히, 이번에는 여름이 다가오며 에어컨, 냉장고 등 가전제품의 사용량이 급증할 것을 고려해,도서지역인 백령도 백령면 면사무소 앞에 이동식 서비스센터를 설치하고 가전제품 특별점검에 나섰다. 이번 점검기간에는 전문 엔지니어가 백령도에 상주하며 가전제품을 점검해주고 고객들에게는 수리비 할인 혜택이 제공된다. 삼성전자서비스 관계자는 "여름이 오기 전에 에

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-04-27
한미약품 '임성기재단', 극희귀질환 연구지원 사업 공모…"첫해 4억원 규모"

한미약품그룹 창업주 고 임성기 회장의 신약개발에 대한 철학과 유지를 계승하기 위해 설립된 임성기재단(이사장 이관순)이 희귀난치성 질환 분야 연구지원사업을 시작한다.이번 연구지원 사업은 공모 첫 해에 약 4억원 규모로 진행되며, 임성기재단은 희귀질환의 병리기전 규명에서부터 치료제의 임상 단계까지 전 주기를 지원하게 된다. 재단은 연구공모 분야를 ‘소아염색체 이상에 따른 극희귀질환의 기초 및 임상연구’로 지정했다. 재단측은 “의학적 미충족 수요가 매우 커 해당 분야의 연구가 반드시 필요하지만, 환자수가 극히 적어 치료제 개발을 위한 연구가 활발히 이뤄지지 않고 있다는 점을 고려해 공익적 측면에서 이 분야를 지정

심준보 빅데이터뉴스 기자

2022-04-27

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[김지희 칼럼] 하수구로 사라지는 ‘하늘의 연료’

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