한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 2020년 12월 4일부터 2021년 1월 4일까지의 국내 면세점 8개 브랜드 빅데이터 4,888,532개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정했다. 지난 2020년 12월 면세점 브랜드 빅데이터 5,064,222개와 비교하면 3.47% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누어 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석했다.
면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 채널에 대한 평가와 브랜드 디지털 트랜스포메이션 평가도 포함됐다.
면세점 브랜드평판 1위를 기록한 신세계면세점 브랜드는 참여지수 43,380 미디어지수 422,505 소통지수 215,004 커뮤니티지수 342,236 사회공헌지수 181,233이 되면서 브랜드평판지수 1,204,358로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 1,200,613과 비교하면 0.31% 상승했다.
2위, 롯데면세점 브랜드는 참여지수 84,840 미디어지수 476,091 소통지수 161,253 커뮤니티지수 216,347 사회공헌지수 135,308이 되면서 브랜드평판지수 1,073,840으로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 960,467와 비교하면 11.80% 상승했다.
3위, 신라면세점 브랜드는 참여지수 79,440 미디어지수 301,593 소통지수 181,548 커뮤니티지수 262,449 사회공헌지수 141,727이 되면서 브랜드평판지수 966,757로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 958,588와 비교하면 0.85% 상승했다.
4위, 제주공항면세점 브랜드는 참여지수 53,160 미디어지수 252,129 소통지수 181,671 커뮤니티지수 156,042 사회공헌지수 113,332가 되면서 브랜드평판지수 756,334로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 702,772와 비교하면 7.62% 상승했다.
5위, 현대백화점면세점 브랜드는 참여지수 9,960 미디어지수 215,718 소통지수 76,260 커뮤니티지수 207,113 사회공헌지수 149,135이 되면서 브랜드평판지수 658,186으로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 827,577과 비교하면 20.47% 하락했다.
한국기업평판연구소는 국내 면세점 브랜드 빅데이터를 분석하여 브랜드 평판지수를 파악했다. 브랜드 빅데이터 분석한 8개 면세점 브랜드는 롯데면세점, 신세계면세점, 신라면세점, 현대백화점면세점, 제주공항면세점, 동화면세점, SM면세점, 신라아이파크면세점 이다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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