한국기업평판연구소는 소비자들에게 사랑받는 화장품 전문점 브랜드인 미샤, 이니스프리, 아리따움, 더페이스샵, 에뛰드하우스, 토니모리, 스킨푸드, 더샘, 네이처리퍼블릭, 잇츠스킨, 올리브영, 홀리카홀리카, 비욘드 에 대해 브랜드 빅데이터를 통한 평판조사를 했다.
13개 화장품 전문점 브랜드에 대한 지난 한 달간 빅데이터 평판을 분석했는데, 2020년 8월 6일부터 2020년 9월 6일까지의 화장품 유통 브랜드 빅데이터 12,872,617개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석했다. 지난 2020년 8월 화장품 전문점 브랜드 빅데이터 15,105,031개와 비교해보면 14.78% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 화장품 전문점 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 브랜드 사회공헌가치로 측정된다.
화장품 전문점 브랜드평판 1위를 기록한 올리브영 브랜드는 참여지수 1,279,200 미디어지수 709,120 소통지수 1,174,871 커뮤니티지수 482,898 사회공헌지수 22,596이 되면서 브랜드평판지수 3,668,685가 됐다. 지난 2020년 8월 브랜드평판지수 4,744,176과 비교하면 22.67% 하락했다.
2위, 미샤 브랜드는 참여지수 250,120 미디어지수 430,848 소통지수 933,936 커뮤니티지수 342,448 사회공헌지수 15,074가 되면서 브랜드평판지수 1,972,426이 됐다. 지난 2020년 8월 브랜드평판지수 2,118,209와 비교하면 6.88% 하락했다.
3위, 이니스프리 브랜드는 참여지수 546,910 미디어지수 385,152 소통지수 747,945 커뮤니티지수 236,462 사회공헌지수 19,946이 되면서 브랜드평판지수 1,936,414가 됐다. 지난 2020년 8월 브랜드평판지수 2,546,106과 비교하면 23.95% 하락했다.
4위, 토니모리 브랜드는 참여지수 166,660 미디어지수 324,224 소통지수 326,205 커뮤니티지수 120,157 사회공헌지수 13,315가 되면서 브랜드평판지수 950,561이 됐다. 지난 2020년 8월 브랜드평판지수 1,153,891과 비교하면 17.62% 하락했다.
5위, 아리따움 브랜드는 참여지수 271,830 미디어지수 219,776 소통지수 309,771 커뮤니티지수 102,531 사회공헌지수 6,532이 되면서 브랜드평판지수 910,440이 됐다. 지난 2020년 8월 브랜드평판지수 886,621과 비교하면 2.69% 상승했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 화장품 전문점 브랜드 평판지수는 2020년 8월 6일부터 2020년 9월 6일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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