한국기업평판연구소는 국내 7개 오픈마켓에 대해 브랜드 평판조사를 했다. 2020년 3월 2일부터 2020년 4월 1일까지의 브랜드 빅데이터 57,712,573개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석했다. 지난 2020년 4월 오픈마켓 브랜드 빅데이터 68,861,138개와 비교하면 16.19% 줄어들었다.
오픈마켓은 판매자와 구매자에게 모두 열려 있는 인터넷 중개몰을 말한다. 개인과 소규모 판매업체 등이 온라인에서 자유롭게 상품을 거래할 수 있다. 오픈마켓은 인터넷 쇼핑몰에서의 중간유통마진을 생략할 수 있어 기존의 인터넷 쇼핑몰보다 비교적 저렴한 가격대로 물품 공급이 가능하다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 오픈마켓 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수 로 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량, 사회적 공헌지표로 측정된다. 신제품런칭센터의 유통채널평가도 포함했다.
오픈마켓 브랜드평판 1위를 기록한 쿠팡 ( 대표 김범석, 고명주, 박대준 ) 브랜드는 참여지수 3,950,959 미디어지수 1,793,874 소통지수 16,090,568 커뮤니티지수 13,103,106 사회공헌지수 324,710가 되면서 브랜드평판지수 35,263,217로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 41,269,254 와 비교하면 14.55% 하락했다.
2위, 11번가 ( 대표 이상호 ) 브랜드는 참여지수 1,149,453 미디어지수 1,644,300 소통지수 1,550,288 커뮤니티지수 1,091,090 사회공헌지수 297,692가 되면서 브랜드평판지수 5,732,823로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 6,885,220와 비교하면 16.74% 하락했다.
3위, 위메프 ( 대표 박은상 ) 브랜드는 참여지수 918,551 미디어지수 864,675 소통지수 1,210,858 커뮤니티지수 641,108 사회공헌지수 256,489가 되면서 브랜드평판지수 3,891,681로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 5,014,893와 비교하면 22.40% 하락했다.
4위, G마켓 ( 대표 변광윤 ) 브랜드는 참여지수 752,335 미디어지수 938,952 소통지수 855,917 커뮤니티지수 951,106 사회공헌지수 149,816가 되면서 브랜드평판지수 3,648,126로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 3,856,990와 비교하면 5.42% 하락했다.
5위, 옥션 ( 대표 변광윤 ) 브랜드는 참여지수 1,145,608 미디어지수 517,406 소통지수 806,477 커뮤니티지수 661,310 사회공헌지수 188,555가 되면서 브랜드평판지수 3,319,356로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 5,093,677와 비교하면 34.83% 하락했다
이어 "오픈마켓 브랜드 카테고리를 분석하니 지난 2020년 4월 오픈마켓 브랜드 빅데이터 68,861,138개와 비교하면 16.19% 줄어들었다. 세부분석을 보면 브랜드소비 19.62% 하락, 브랜드이슈 8.46% 하락, 브랜드소통 14.18% 하락, 브랜드확산 17.31% 하락, 브랜드공헌 34.41% 하락했다"라고 밝혔다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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