한국기업평판연구소는 신제품런칭센터와 함께 2020년 2월 2일부터 2020년 3월 1일까지의 국내 면세점 8개 브랜드 빅데이터 9,662,672개를 분석하여 소비자들의 브랜드 참여와 소통량, 브랜드 확산량을 측정했다. 지난 2020년 2월 면세점 브랜드 빅데이터 12,074,041개와 비교하면 19.97% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누어 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율, 사회적 공헌도를 측정하여 분석했다.
면세점 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 신제품런칭센터가 진행한 브랜드 채널에 대한 평가와 브랜드 디지털 트랜스포메이션 평가도 포함됐다.
면세점 브랜드평판 1위를 기록한 롯데면세점 브랜드는 참여지수 256,200 미디어지수 469,956 소통지수 634,432 커뮤니티지수 861,824 사회공헌지수 475,060가 되면서 브랜드평판지수 2,697,472로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 3,547,342와 비교하면 0.12% 하락했다.
2위, 신세계면세점 브랜드는 참여지수 75,720 미디어지수 752,503 소통지수 500,486 커뮤니티지수 584,648 사회공헌지수 254,814가 되면서 브랜드평판지수 2,168,171로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 2,592,210와 비교하면 10.64% 상승했다.
3위, 신라 브랜드는 참여지수 250,440 미디어지수 505,897 소통지수 563,954 커뮤니티지수 575,537 사회공헌지수 175,802가 되면서 브랜드평판지수 2,071,630로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 2,444,056와 비교하면 8.46% 상승했다.
4위, 현대백화점면세점 브랜드는 참여지수 14,148 미디어지수 290,274 소통지수 249,444 커뮤니티지수 186,950 사회공헌지수 298,516가 되면서 브랜드평판지수 1,039,332로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 1,290,547와 비교하면 3.47% 하락했다.
5위, 동화면세점 브랜드는 참여지수 53,220 미디어지수 130,284 소통지수 162,604 커뮤니티지수 188,942 사회공헌지수 308,147가 되면서 브랜드평판지수 843,197로 분석됐다. 지난 2월 브랜드평판지수 344,385와 비교하면 165.13% 상승했다.
2020년 3월 면세점 브랜드 평판조사는 2020년 2월 2일부터 2020년 3월 1일까지의 브랜드 빅데이터 분석을 통한 소비자 소비패턴과 긍부정비율을 분석했다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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