한국기업평판연구소는 소비자들에게 사랑받는 화장품 전문점 브랜드인 미샤, 이니스프리, 아리따움, 더페이스샵, 에뛰드하우스, 토니모리, 스킨푸드, 더샘, 네이처리퍼블릭, 잇츠스킨, 올리브영, 홀리카홀리카, 비욘드 에 대해 브랜드 빅데이터를 통한 평판조사를 했다.
13개 화장품 전문점 브랜드에 대한 지난 한 달간 빅데이터 평판을 분석했는데, 2020년 1월 3일부터 2020년 2월 4일까지의 화장품 유통 브랜드 빅데이터 27,488,941개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석했다. 지난 2020년 1월 화장품 전문점 브랜드 빅데이터 23,913,715개와 비교해보면 14.95% 증가했다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 화장품 전문점 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 브랜드 사회공헌가치로 측정된다.
화장품 전문점 브랜드평판 1위는 올리브영 브랜드는 참여지수 2,580,110 미디어지수 1,611,200 소통지수 2,194,433 커뮤니티지수 904,642 사회공헌지수 116,177가 되면서 브랜드평판지수 7,406,562가 됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 8,839,766와 비교하면 16.21% 하락했다.
2위, 이니스프리 브랜드는 참여지수 830,570 미디어지수 957,440 소통지수 1,774,080 커뮤니티지수 471,125 사회공헌지수 33,162가 되면서 브랜드평판지수 4,066,378가 됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 2,831,315 와 비교하면 43.62% 상승했다.
3위, 미샤 브랜드는 참여지수 426,660 미디어지수 737,664 소통지수 1,103,334 커뮤니티지수 612,409 사회공헌지수 34,419가 되면서 브랜드평판지수 2,914,486 가 됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 2,637,512와 비교하면 10.50% 상승했다.
4위, 에뛰드하우스 브랜드는 참여지수 487,500 미디어지수 328,576 소통지수 1,155,033 커뮤니티지수 292,793 사회공헌지수 11,054가 되면서 브랜드평판지수 2,274,956가 됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 1,474,059와 비교하면 54.33% 상승했다.
5위, 더페이스샵 브랜드는 참여지수 304,460 미디어지수 287,232 소통지수 1,155,231 커뮤니티지수 431,322 사회공헌지수 88,182가 되면서 브랜드평판지수 2,266,42가 됐다. 지난 1월 브랜드평판지수 1,638,398 와 비교하면 38.33% 상승했다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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