주유소는 자동차류의 물건의 동력원으로 사용될 연료를 공급해주는 일을 전문적으로 하는 업체다. 필요시 가정의 난방을 위한 연료도 공급하고 있다 . 주유산업의 규모가 커지자 고객 유치 차원에서 갖은 서비스 및 편의시설 제공등으로 방향전환을 꾀하고 있으며, 이를 위해 차량 점검 서비스, 세차 서비스 등을 도입했고, 편의점이나 패스트푸드점을 입점시키는 전략을 취하는 곳도 생겨났다.
한국기업평판연구소는 소비자들에게 사랑받는 주유소 브랜드에 대해 브랜드 빅데이터를 통한 평판조사를 했다. 4개 주유소 브랜드평판 분석은 2019년 12월 7일부터 2020년 1월 8일까지의 주유소 브랜드 빅데이터 3,075,135개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 브랜드와 관계 분석을 통해 브랜드평판을 분석했다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 주유소 브랜드평판지수는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 분석했다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 소비자와 브랜드와 관계분석으로 측정된다.
주유소 브랜드평판 1위를 기록한 SK에너지 주유소 브랜드는 참여지수 735,172 소통지수 134,814 커뮤니티지수 386,022가 되면서 브랜드평판지수 1,256,008가 됐다.
2위, GS칼텍스 주유소 브랜드는 참여지수 275,376 소통지수 227,258 커뮤니티지수 484,687가 되면서 브랜드평판지수 987,321 가 됐다.
3위, 현대오일뱅크 주유소 브랜드는 참여지수 173,757 소통지수 126,597 커뮤니티지수 331,915가 되면서 브랜드평판지수 632,268가 됐다.
4위, 에쓰오일 주유소 브랜드는 참여지수 82,801 소통지수 20,800 커뮤니티지수 95,937가 되면서 브랜드평판지수 199,538가 됐다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "주유소 브랜드평판 2020년 1월 빅데이터분석결과, SK에너지 주유소 브랜드가 브랜드평판 1위를 기록했다. SK에너지 브랜드는 SK이노베이션의 정유자회사로 국내 최초 정유업체이기도 하다. 세계 3위의 정제능력을 가진 울산 CLX를 보유하고 있다. 2017년에 SK네트웍스부터 직영주유소 부문을 양수했다"라고 평판 분석했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 주유소 브랜드 평판지수는 2019년 12월 7일부터 2020년 1월 8일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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