소비자중심경영 인증 기업인 한화손해보험은 소비자 만족도 확대를 위한 CCM 체계를 확립하고 운영하면서 △소비자 정보제공 확대 △소비자 불만의 사전예방 및 사후 관리 강화 등을 통해 소비자의 만족도가 높은 회사로서 창의성과 혁신성을 높이 평가받았다.
한화손해보험 관계자는 “회사는 한국소비자원이 평가하고 공정거래 위원회에서 인증하고 있는 소비자중심경영(CCM) 인증을 지난 2008년 최초로 받은 이후 2년을 주기로 재인증을 획득하고, 6회 연속 CCM우수기업으로 자리매김하고 있다” 며 “회사는 단순 소비자 보호나 민원 감축에 그치는 노력을 하는 것이 아니라, 고객 가치를 최대화 한다는 관점에서 근본적인 체질을 개선하고, 전사적 경쟁력을 강화해 고객이 먼저 찾고 싶은 보험사, 고객과 시장으로부터 사랑받는 보험 회사로 성장하기 위해 꾸준히 노력할 계획”이라 밝혔다.
장순영 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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