한국기업평판연구소는 소비자들에게 사랑받는 화장품 전문점 브랜드인 미샤, 이니스프리, 아리따움, 더페이스샵, 에뛰드하우스, 토니모리, 스킨푸드, 더샘, 네이처리퍼블릭, 잇츠스킨, 올리브영, 홀리카홀리카, 비욘드 에 대해 브랜드 빅데이터를 통한 평판조사를 했다.
13개 화장품 전문점 브랜드에 대한 지난 한 달간 빅데이터 평판을 분석했는데, 2019년 11월 2일부터 2019년 12월 3일까지의 화장품 유통 브랜드 빅데이터 27,082,559개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석했다. 지난 2019년 11월 화장품 전문점 브랜드 빅데이터 23,654,087개와 비교해보면 14.49% 증가했다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 화장품 전문점 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 브랜드 사회공헌가치로 측정된다.
화장품 전문점 브랜드평판 1위를 기록한 올리브영 브랜드는 참여지수 2,894,190 미디어지수 3,322,752 소통지수 2,842,092 커뮤니티지수 900,417 사회공헌지수 95,687가 되면서 브랜드평판지수 10,055,138가 됐다. 지난 2019년 11월 브랜드평판지수 7,423,051와 비교하면 35.46% 상승했다.
2위, 미샤 브랜드는 참여지수 720,200 미디어지수 1,090,176 소통지수 1,926,639 커뮤니티지수 565,929 사회공헌지수 29,394가 되면서 브랜드평판지수 4,332,338 가 됐다. 지난 2019년 11월 브랜드평판지수 3,097,352 와 비교하면 39.87% 상승했다.
3위, 이니스프리 브랜드는 참여지수 833,950 미디어지수 1,179,392 소통지수 944,460 커뮤니티지수 310,442 사회공헌지수 96,724가 되면서 브랜드평판지수 3,364,967가 됐다. 지난 2019년 11월 브랜드평판지수 3,208,499와 비교하면 4.88% 상승했다.
4위, 더페이스샵 브랜드는 참여지수 268,580 미디어지수 520,064 소통지수 716,562 커뮤니티지수 418,576 사회공헌지수 92,453가 되면서 브랜드평판지수 2,016,234가 됐다. 지난 2019년 11월 브랜드평판지수 1,925,420 와 비교하면 4.72% 상승했다.
5위, 아리따움 브랜드는 참여지수 542,750 미디어지수 624,512 소통지수 431,145 커뮤니티지수 137,058 사회공헌지수 20,852가 되면서 브랜드평판지수 1,756,318가 됐다. 지난 2019년 11월 브랜드평판지수 1,672,771와 비교하면 4.99% 상승했다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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